“太感謝你們了，來這里辦事真方便，這個老年人服務(wù)專區(qū)真好！為你們點贊！”4月6日上午，在長垣市政務(wù)服務(wù)大廳，市民王老先生對工作人員的服務(wù)連連稱贊。

當天，王老先生前來辦理房屋公證手續(xù)，一時不知道需要到哪個窗口辦理。導(dǎo)辦員看到后主動上前詢問了解情況，引導(dǎo)至公證處窗口幫助他辦理了業(yè)務(wù)。王老先生辦完業(yè)務(wù)后，對貼心暖心的服務(wù)贊嘆不已。

據(jù)介紹，長垣市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局以老年人的需求為出發(fā)點，不斷優(yōu)化硬件設(shè)施，在大廳設(shè)置“老年人服務(wù)專區(qū)”，為老年人提供休息區(qū)，配備老花鏡、輪椅、飲水機、醫(yī)藥箱等物品，制作簡單易懂的宣傳讀本、辦事指南、資料清單。

該局還開設(shè)“老年人服務(wù)窗口”，為老年人開通“綠色通道”，結(jié)合老年人辦事需求和常見問題，在窗口顯著位置張貼材料清單、填表模板。同時，設(shè)置“導(dǎo)辦、幫辦志愿服務(wù)崗”，為有需要的老年人提供引導(dǎo)幫辦、咨詢、政策解讀、協(xié)助填報資料等溫馨服務(wù)。工作人員靠前服務(wù)，讓老年人體會到“暖心、貼心、用心”的適老化服務(wù)。

該局將進一步把“我為群眾辦實事”落到實處，扎實推動“能力作風建設(shè)年”政務(wù)服務(wù)優(yōu)化改革向縱深推進；持續(xù)關(guān)注老年群體日常辦事需求，不斷豐富完善老年人服務(wù)專區(qū)內(nèi)容，提供辦事服務(wù)新途徑、新方法，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，將便利服務(wù)送到老年人心坎上。