“共促消費公平，共享數(shù)字金融。”今年，銀行保險業(yè)“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周，旨在以教育宣傳活動為契機(jī)，促進(jìn)金融服務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新，推動解決“數(shù)字鴻溝”問題，護(hù)航人民群眾美好生活。為構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境，平安產(chǎn)險河南分公司牢記責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極部署籌劃，進(jìn)行了多形式、立體化的消費者金融知識普及教育活動，傳遞保險溫度，推進(jìn)消費公平。

    加強(qiáng)教育宣傳 提升金融素養(yǎng)

    消費者有哪些權(quán)利？隱瞞病史買保險有用嗎？事故引發(fā)間接損失保險賠償嗎？……如果你還不知道這些，需要好好補(bǔ)補(bǔ)課了。

    今年“3·15”期間，平安產(chǎn)險河南分公司圍繞消費者應(yīng)享有的各項法定權(quán)利、維權(quán)方式、反洗錢內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假金融廣告識別、非法集資等內(nèi)容進(jìn)行了形式多樣的宣傳教育活動。

    為提升金融知識宣傳教育觸達(dá)率，平安產(chǎn)險河南分公司豐富教育宣傳場景，拓展線上線下教育宣傳渠道，以網(wǎng)點為宣傳陣地，在全省網(wǎng)點開辟獨立的宣傳教育專區(qū)，布置公益教育宣傳物料，設(shè)立消費者權(quán)益保護(hù)咨詢臺；開展保險進(jìn)廣場、進(jìn)社區(qū)活動；同時加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，在社會媒體等渠道通過“以案說法”等方式普及知識，提高消費者對金融風(fēng)險的識別能力，增強(qiáng)防范意識。

    此外，還利用科技手段開展金融服務(wù)和消費者教育活動，借助平安好車主App加大對重點群體的金融權(quán)益保護(hù)，在金融領(lǐng)域運用智能技術(shù)方面的幫助，助力實現(xiàn)更深層次的消費公平。

    保障老年人權(quán)益 強(qiáng)化適老服務(wù)

    為保護(hù)老年人的合法權(quán)益，在“平安守護(hù)者行動”統(tǒng)一規(guī)劃下，平安產(chǎn)險全國各地機(jī)構(gòu)面向老年人群開展了一系列關(guān)愛舉措，通過詐騙案例分析、保險條款解讀、發(fā)放金融知識手冊等，加深老年群體對非法金融活動本質(zhì)和危害的認(rèn)識，提高防騙意識和自我保護(hù)能力。

    在日常業(yè)務(wù)上，為幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，平安產(chǎn)險采用傳統(tǒng)服務(wù)與創(chuàng)新智能化服務(wù)并行等方式，在網(wǎng)點設(shè)置“專屬柜面”“綠色窗口”，方便老年人現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)和咨詢保險問題，提供“老年友好型”保險服務(wù)；升級線上產(chǎn)品，對保險服務(wù)交互頁面、操作提示等功能進(jìn)行適老化完善升級。“3·15”金融知識宣傳期間，平安產(chǎn)險重點向老年人普及保險智能應(yīng)用知識，增強(qiáng)老年人對智能技術(shù)的了解和信任，促進(jìn)老年人融入智能時代。

    堅守保險責(zé)任 護(hù)航美好生活

    保護(hù)消費者權(quán)益，對于營造安全公平放心的社會環(huán)境具有重要意義，也是實現(xiàn)人民美好生活目標(biāo)的必由之路。而守護(hù)百姓美好生活，推動共同富裕，一直是平安產(chǎn)險追求的目標(biāo)。

    多年來，平安產(chǎn)險立足國家所需，積極參與多個國家重大戰(zhàn)略，為“一帶一路”沿線100多個國家和地區(qū)的公共基礎(chǔ)設(shè)施等提供風(fēng)險保障服務(wù)，釋放承保能力超萬億元；參與粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，承保各類工程項目2萬多個；積極支持我國“航天強(qiáng)國”計劃，累計為120多顆衛(wèi)星及火箭提供航天保險業(yè)務(wù)；積極推動安責(zé)險、環(huán)責(zé)險等產(chǎn)品創(chuàng)新，保護(hù)企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境和生態(tài)環(huán)境，全力支持“雙碳”目標(biāo)的實現(xiàn)。疫情發(fā)生后，為保護(hù)市場主體，推出店家寶、企業(yè)寶等產(chǎn)品，通過“科技+服務(wù)+保險”賦能防災(zāi)減損，助力“六穩(wěn)”“六保”。

    同時，平安產(chǎn)險一直以人民為中心，關(guān)注百姓需求，創(chuàng)新產(chǎn)品。響應(yīng)國家“建立巨災(zāi)保險制度”，積極開發(fā)巨災(zāi)保險產(chǎn)品，根據(jù)政府需求制定多種保險方案，發(fā)揮災(zāi)后經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能。

    不忘初心，勇毅前行。接下來，平安產(chǎn)險河南分公司將繼續(xù)與人民同心，不斷迭代創(chuàng)新技術(shù)和風(fēng)險防控理念，通過先進(jìn)的風(fēng)控技術(shù)和“有溫度的保險”，為人民群眾的美好生活提供堅實守護(hù)。

來源：河南商報

編輯：呂珊

審核：梁燕