“感謝供電公司的努力，小區業主終于能正式入住了，老人住進了電梯房，孩子住的離學校也近了，有了更多的休息時間。”3月29日，新鄉市玫瑰榕園小區業主自救委員會兩位代表送來一面錦旗，感謝國網新鄉供電公司在該小區用電報裝過程中提供的優質服務。

據介紹，該小區已擱置多年，各位業主購房多年仍無法入住。在整個辦電過程中，新鄉供電公司客戶經理一度聯系不上開發商，小區辦電陷入停滯，客戶經理多次現場走訪了解情況，組織業主代表和開發商共同商議，推進小區用電報裝進程。

原來，該小區開發商因資金問題，已無力承擔小區內部受電工程的施工及后續工作，小區業主成立了業主自救委員會，通過自籌資金來完成小區用電、用水等工程建設。面對該小區辦電過程中存在的特殊情況，新鄉供電公司營銷支持中心安排專職客戶經理進行一對一服務，主動對接，跟蹤工程進度，為客戶提供技術支持，同時組織公司各專業部門盡快完成工程驗收工作。在小區業主、開發商和公司各部門的共同努力下，在一個月內完成了該小區的送電工作，解決了困擾小區業主幾年的入住問題。

近年來，新鄉供電公司營銷支持中心積極落實“放管服”各項政策，不斷優化營商環境，提升服務質量，秉承主動、透明、優質的服務理念，工作獲得客戶一致好評。