2022年3月21日下午，東方航空MU5735航班在廣西梧州市藤縣境內墜毀。截至22日晚，搜救工作尚未發現幸存人員。目前，現場救援、善后處置及事故原因調查等工作正在進行中。

事故發生后，新華保險第一時間啟動重大應急理賠事件Ⅰ級應急響應，組織廣西、廣東、云南三地分公司迅速開展客戶排查、現場救援、開通理賠綠色通道，對外發布八大應急服務舉措和各地理賠服務電話。

新華保險全力以赴、通力協作，積極配合政府和監管做好客戶信息收集，用心用力做好理賠給付、客戶服務和政府施救支持保障等各項工作。廣西分公司梧州中支負責人、查勘人等相關人員于事故當日趕赴現場協助政府部門開展急難救助工作。廣東分公司安排調查人員現場走訪廣州白云機場和廣東省民航管理局，全方位、多渠道收集乘機人員信息。云南分公司現場慰問事故客戶家屬，同時與廣西和廣東兩家分公司加強溝通，做好聯動。

結合客戶家屬報案及主動排查結果，新華保險已針對此次東航客機墜毀事故開啟理賠綠色通道，理賠人員積極解答家屬相關問題并進行關懷慰問。

目前，事故搜救工作仍在進行。新華保險將持續關注搜救進展情況，多方關注客戶出險信息，并提供24小時報案受理及理賠咨詢服務。

快速理賠服務能為身處困難中的客戶及家屬提供急需的經濟援助。新華保險提示，如發生保險事故，請第一時間撥打公司客服熱線95567，新華保險將全力協助您辦理相關事宜。

來源：新華保險

編輯：韓歌

審稿：劉鶴洋