3月21日上午，一位男士邁著急匆匆的腳步走進中信銀行鄭州分行營業廳，該男士表示家中有急事急需用錢，并提供了自己及其母親的身份證件，希望為其年邁的母親結清定期存單。根據相關規定，結清定單前首先要完善其母親名下的個人信息，有些信息必須要取得其母親的書面授權書才可以進行完善，但其母親現常居國外且年事已高，行動不便。

中信銀行鄭州分行工作人員了解客戶需求后，馬上組織人員主動幫助客戶聯系美國的公證機關和大使館，貼心避開美國時差，工作人員利用自己當天晚上的休息時間與客戶取得聯系，幾經波折取得了授權書。

3月22日上午，客戶一大早便來到營業廳并順利辦理了業務辦理了業務。客戶及其家屬對中信銀行的辦事效率和服務態度贊賞有加，遠在美國的客戶致電感謝，稱中信銀行急客戶之所急，不愧是老百姓身邊的銀行。

中信銀行鄭州分行致力于做有溫度的銀行，堅持以客戶為中心，用心用情服務客戶，做實體經濟的守護者、人民美好生活的服務者，努力建設成為“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務提供者。

來源：中信銀行鄭州分行

編輯：韓歌

審稿：劉鶴洋