“那個辦事員原來是局長呀，特別熱情，辦事流程也講得很清楚，還親自教我操作呢。”在南陽市鎮平縣政務服務中心，一位前來辦理診所備案的群眾稱贊道。

近日，鎮平縣衛健委主任吳鵬在該縣政務服務中心衛健委窗口，耐心細致地為辦事群眾講流程、審資料，并向群眾提供辦事指南和材料模板，指導群眾進行“河南政務服務網”線上業務操作，讓辦事群眾感到一股和諧新風撲面而來。

為持續開展“觀念能力作風建設年”活動，扎實推進“轉作風、提效能、促發展”集中整頓工作，鎮平縣紀委監委督促相關職能單位“一把手”每周二到各自服務窗口走流程、辦審批。值班期間，“一把手”除了坐窗口為群眾解疑釋惑，還直接檢驗窗口人員業務熟練程度，了解說“不”事項提級管理制度具體落實情況，秉持“不說不能辦，只說如何辦”的原則，確保“辦不成”的事有人管。截至目前，已有44位單位“一把手”到窗口一線為群眾提供服務。據了解，鎮平縣為了讓“一把手”坐窗口不走過場、不流于形式，切實取得實效，實行“一把手”接待臺賬登記制度和簽到制度，縣紀委監委不間斷對此項工作進行督促檢查。

“下一步，我們將持續加強說‘不’事項提級管理制度落實，進一步改進工作作風，提升工作效能，不斷優化營商環境。”鎮平縣紀委監委相關負責人表示。