為更好地踐行以人民為中心的發展思想，維護金融消費者合法權益，提升社會公眾金融知識素養，增強消費者的獲得感、幸福感，浦發銀行鄭州分行以“共促消費公平 共享數字金融”為主題，積極開展“3·15”消費者權益保護宣傳周活動。

一是創新宣教素材。浦發銀行鄭州分行積極響應監管號召，在河南銀保監局的指導下，聯合各金融機構編寫《數字金融宣傳手冊（老年版）》內容涵蓋消費者八項權益、傳統銀行業務指南、數字銀行業務指南、傳統保險業務指南、以案說險等主要內容，突出簡單易懂、大字等特點，適應老年人閱讀，幫助老年人跟上時代消費步伐，共享數字金融發展成果，實現更大范圍的消費公平。

二是豐富宣教形式。結合“共促消費公平 共享數字金融”活動主題，浦發銀行鄭州分行制作《金融服務適老升級 共同跨越數字鴻溝》《立足老年客戶需求 提供全程陪伴服務》宣傳片、《關注老年防詐騙 共同解決數字鴻溝》漫畫長圖等，各網點結合自身特點，多渠道開展宣教活動，向老年人普及“關愛版”手機銀行使用方法、我行針對老年客戶提供的特色服務、老年人常見的詐騙手段，內容全面、形式新穎，推動金融知識宣傳適老化，彌合“數字鴻溝”，助力老年人更好的適應數字金融時代。

三是關注重點人群。警銀聯動，浦發銀行鄭州分行聯合河南銀保監局消保處、鄭州市公安局金水分局反詐中心、鄭州市公安局未來路派出所、名門世家社區開展反詐公開課；走進社區，以案說險，持續提升中老年人風險防范意識；立足廳堂，開展“關愛版”手機銀行現場教學，耐心解答服務咨詢，切實幫助特殊群體甄別和防范電信詐騙，普及金融知識，引導重點人群合理行使權利、履行義務。 

通過“3·15”消費者權益保護宣傳周活動，不僅提高了廣大金融消費者對金融風險的防范意識，同時也提高了金融消費者對消費者八項權利等金融基礎知識的了解，從更深層次、更大范圍的進行了金融知識的普及。浦發銀行鄭州分行將以此次宣傳周活動為契機，持續深入地提供優質金融服務，扎實做好金融消費者權益保護工作，營造健康、和諧、穩定的金融環境，讓金融為美好生活創造價值。

來源：浦發銀行鄭州分行

編輯：韓歌

審稿：劉鶴洋