為全面落實保險消費者教育工作開展，根據銀保監會相關工作要求，中郵保險河南分公司以“共促消費公平、共享數字金融”為主題，組織開展“3·15”銀行業和保險業消費者權益保護教育宣傳周系列活動，持續推進保險業誠信教育和誠信文化建設。

3月15日上午，分公司組織員工開展金融知識“進廣場”宣傳活動，通過懸掛宣傳標語，擺放主題海報，發放遠離非法集資、反洗錢宣傳折頁等方式，向廣大群眾普及金融知識，營造全民學金融知識的良好氛圍。同時，分公司工作人員還積極踐行綠色郵政建設工作要求，向廣大群眾普及綠色健康知識，推廣綠色環保理念。

     當天下午，分公司聯合新鄭市郵政分公司龍湖鎮營業所開展了金融知識“進農村”活動，聚焦農村商戶、老年客戶群體派發宣傳折頁，并講解金融消費者八項基本權利、非法集資、反保險欺詐、反洗錢及掃黑除惡等金融知識，增強老年人對金融保險產品的了解和信任，提高老年人防騙意識和自我保護能力。

與此同時，為進一步宣導金融消費者權益保護，分公司組織員工參加《消費者權益保護與投訴升級管控》系列線上培訓，從監管、輿情、法規、消保管理、應訴技巧提升等多維度，幫助員工在處理投訴前，通過多維視角評估、確定最佳應對策略的戰術和思維模式，提升了分公司消保隊伍專業管理能力，夯實了誠信經營思想基礎。

來源：中郵保險河南分公司

編輯：韓歌

審稿：白雪瑩