隨著90萬元的理賠款成功轉賬至被保險人W先生的銀行卡中，平安人壽濮陽中心支公司用實際行動兌現了W先生對家人愛的承諾。

一份信任結識平安保險

隨著人民保險意識的不斷增強，商業人身保險也逐漸被更多的人接受和認可。被保險人W先生31歲，是一名企業經理，事業有成，是家庭的主要經濟來源，更是家人最堅實的靠山。W先生很懂得財富規劃，也深知“未雨綢繆，保障前置”的道理，他一直考慮給自己購買一份商業保險。因對平安人壽品牌及平安人壽服務的高度認可，W先生為自己投保了平安人壽 “平安福至尊18保險產品計劃（重疾保額90萬元）”。

突患疾病 兌現承諾

2021年6月的一天，W先生像往常一樣，于晚飯后去鍛煉身體。與往日不同的是，這天W先生剛鍛煉了一會，就出現劇烈的胸部疼痛，W先生休息后回家。第二天早上，W先生又起來晨跑，突然在很短的時間內出現了氣短、四肢大汗淋漓的癥狀，通知家人后，家人將W先生送到醫院進行治療。最終，W先生被診斷為“急性心肌梗死”，經過搶救治療，W先生身體情況逐步恢復正常，治療結束后就辦理了出院。W先生在家休養時，平安人壽代理人去看望了W先生，并協助W先生收集資料申請理賠。經公司審核，W先生的病情符合條款約定的重疾保險責任，公司賠付W先生重疾理賠金90萬元。

收到理賠金后，W先生對平安人壽的暖心服務贊不絕口：“平時自己很注意身體健康，每天堅持鍛煉身體，但是疾病還是找上了門。還好有平安保險，給自己增加希望，給家人帶來溫暖。”

理賠啟示

在疾病面前人人平等，我們永遠不知道疾病和明天哪個會先到，健康時買保險，疾病時有保障，充足的保險保障使我們在風險來襲時可以從容應對。平安人壽用實際行動來踐行保單，為客戶提供更加優質、高效、便捷的理賠服務，緩解客戶的經濟負擔，為客戶提供堅實的風險保障。

保險，從來就不僅僅是一份保障，更多的時候，它還是一份愛、一份責任、一個家庭的希望和未來。

服務升級

多年來，平安人壽一直致力于為客戶帶來簡單、便捷、友善、安心的服務體驗，不斷升級理賠承諾和理賠服務項目：2009年推出信守合約，為客戶尋找理賠的理由；2011年推出標準案件，資料齊全，3日賠付；2015年推出重疾先賠、特案預賠2項理賠服務；2017年推出極致的理賠服務“閃賠”；2020年推出新的理賠服務“智能預賠”。平安人壽不斷升級公司的科技服務平臺，不斷提升公司的服務時效，不斷改善客戶的服務體驗 ，引領保險業消費者權益保護工作走向新的高度。（注：文中所涉產品保險責任以保險條款為準）

來源：平安人壽

編輯：韓歌

審稿：梁燕