為深入打擊治理網絡電信詐騙犯罪活動，保障人民群眾的財產安全，平安銀行鄭州分行按照中國人民銀行鄭州中心支行和總行工作要求，嚴格落實銀行賬戶風險防范管理要求，切實保障社會群眾的財產安全，努力打造成為有溫度的銀行。

2022年1月，平安銀行鄭州港區支行（下稱“支行”）迎來了一位行色匆匆著急轉賬的客戶。支行大堂經理在了解轉賬用途時，知道了客戶是在手機廣告中看到一個貸款APP，但申請貸款必須轉賬“驗資”激活，客戶在來網點之前已向貸款公司轉賬5萬元，這次又找朋友籌借了10萬元用來激活貸款。大堂經理知道事情經過后，懷疑客戶遇到了電信詐騙并和支行多名員工一起勸阻，客戶見在支行轉賬無望便執意要走，想換家銀行繼續轉賬。支行的廳堂工作人員為了客戶的利益考慮一直追到路邊不斷勸說。寒風瑟瑟，大家通過持之以恒的熱心、恒心、耐心感動了客戶，最終使他打消了轉賬念頭，決定去公安部門核實。幾天后，客戶確定自己真的遇到了電信網絡詐騙，特意送來“機智果敢，為民服務”的錦旗，并對支行勸阻自己避免10萬元的財產損失表示深深的感謝。

在平安銀行，這樣的員工還有許許多多，他們持之以恒的發揮著專業優勢，以客戶認可和滿意為價值導向，堅守防范電信網絡詐騙的第一線，為保障客戶資金安全而努力，用實際行動踐行一個有溫度的銀行。

來源：平安銀行鄭州分行

編輯：韓歌

審稿：劉鶴洋