為不斷提升客戶全方位服務水平，推進“三零”“三省”服務工作落地落實，國網輝縣市供電公司以群眾滿意度為落腳點，全力優化用電營商環境，增強輝縣百姓電力獲得感。

2月23日一早，用電客戶趙女士來到輝縣市政務服務大廳公共事業服務供電窗口，面露難色，萬般著急地求助窗口服務人員。原來趙女士經營一家面條加工廠，由于忙于生產，加上僥幸心理，忽略了供電公司的用電安全提醒，導致家里用電負荷過大燒壞了表箱和線路。其丈夫常年在外跑車，趙女士又在近日遺失了身份證，辦電問題可難住了她。沒有證件怎么辦電？該公司供電服務人員得知趙女士的情況后，趕忙寬慰道“現在啊，刷臉也能辦電了！”

趙女士在工作人員的引導下完成了“人臉識別”錄入，10多分鐘后就收到了受理成功的短信通知，輕松快速解決了家里的用電難題。據介紹，該系統依托政務大數據平臺，共享信息資源，從而實現無證快捷辦電，大大增強群眾電力獲得感。

春季以來，輝縣市供電公司對轄區內歐瑪（中國）汽車部件有限公司、河南廣瑞汽車部件股份有限公司、輝縣市錦繡防治有限公司等50余個用戶組織開展了客戶側安全隱患專項排查工作。該公司依據各供電所對用戶本月的抄表記錄，參照采集系統提取的異常線路線損，提前摸底線路用電客戶基礎信息。

通過現場檢查，該公司將查出的用電安全隱患第一時間告知用戶，并協助客戶進行整改，確保檢查工作落實到位。同時，該公司結合用電檢查工作，對用電安全常識、最新電價政策、優化營商環境舉措進行宣傳；暢通辦電過程，強化內部協同，實現辦電事項“線上推送，限時辦結”；深入推進“萬人助萬企”，對重點企業常駐“首席服務員”，持續幫助企業解決用電問題。該公司堅持營造良好的供用電營商環境，樹立“人人皆為營商環境，事事關系企業形象”的主人翁意識。