“你好，姑娘，我給孩子匯款。”
“不是，是給我外孫的朋友匯款。”
1月14日上午10點左右，劉老先生在其老伴的陪同下一起到建行洛陽英才路支行辦理匯款業務，當建行大堂經理小楊詢問其匯款用途時，兩個老人的回答引起他的警覺。
職業的敏感，小楊感到這不是一筆簡單的匯款業務，于是就詳細詢問兩位匯款的真實用途。老人剛開始說是給兒子匯款買房子；一會又說是給外孫的朋友匯款，老人的話語含糊其詞，對收款方并不熟悉。
小楊告訴大爺大媽，你們可能遇到詐騙分子了，并再三要求老人把匯款的事再詳細的講一遍。老人顯得不耐煩的樣子說，他們才說接到外孫的電話，是與朋友在鄭州一起吃飯，有人出事了，他們都是一起的，要一起承擔責任，必須抓緊時間匯款5萬元給鄭州公安局的一個人，且匯款時一定要注意風險。
他兩人考慮到外孫剛到銀行參加工作，非常擔心該事情影響其外孫的工作，所以著急來匯款。于是，小楊一邊勸阻兩個老人，一邊及時撥打110并和洛陽市反詐中心工作人員取得聯系。
英才路支行趙行長看到老先生手中拿著一張紙條，密密麻麻記錄著匯款人信息、接聽的電話、一串串數字。當詢問老人來電電話時，老先生指著紙條上的信息，當看到是境外電話號碼，立刻意識到老人可能是遭遇了詐騙，耐心向老人解釋，并詢問其子女的電話。老先生解釋說本來外孫打電話聯系他就是不想讓其父母知道，不愿提供電話，他們向老倆口要外孫的手機號碼，兩位老人亦不愿提供，稱為了外孫安全，寧可自己被騙。
反詐中心警務人員出警到場后，和建行一起進行反復解釋、再三勸阻。耐心解釋了詐騙分子的套路，其接到的外孫電話是電腦合成的聲音，來電號碼顯示是國際電話，均是詐騙手段，勸阻老人千萬不要匯款。經過長達半個多小時的勸阻，老先生意識到了問題，表示不會再匯款，同時對建行員工專業耐心、客戶至上的服務贊不絕口。
臨近年關，詐騙分子犯罪手段花樣翻新。在此，建行河南省分行也提醒廣金融消費者：
可疑短信勿輕信，短信內的鏈接不點擊。對手機接到的一些利益誘使短信不要輕信，更不能點擊短信中的任何鏈接。建設銀行95533號碼發送的所有短信均不帶任何形式的網址鏈接。對于身份信息、銀行賬戶、密碼，“短信驗證碼”要保密。不要在任何可疑網站、QQ聊天、微信對話中留有個人身份、銀行賬戶、密碼等私密信息；銀行、第三方支付機構等發來的“短信驗證碼”是非常重要的交易驗證信息，絕對不能向任何機構和個人透露，任何形式的索取均為詐騙。不要輕易向他人轉帳，遇有疑問先核實。如遇聲稱某單位工作人員或所謂“親朋好友”以各種借口要求轉賬匯款，不要輕信。如有疑問可通過官方途徑、好友電話、銀行工作人員核實消息真偽。不要輕信花言巧語。守牢個人心理防線，不因貪小利而受不法分子花言巧語誘惑或假冒短信誘惑。不向陌生人透露自己及家人的身份信息、存款、銀行卡等情況。在遭遇疑似詐騙情形時要保持冷靜，在銀行辦理業務的消費者可直接向現場工作人員說明情況，工作人員將提供幫助或代為報警。
來源：建設銀行
編輯：李亞鍵
審稿：白雪瑩