1月19日，頂端新聞·河南商報記者從焦作孟州市人民政府獲悉，在“我為群眾辦實事”活動中，國網(wǎng)孟州市供電公司認真踐行網(wǎng)上群眾路線，高效、務(wù)實、妥善辦理網(wǎng)民關(guān)切熱點問題，受到國務(wù)院督查室和省政府督查室的充分認可，“關(guān)于對反應(yīng)光伏發(fā)電蓋章問題”的答復(fù)事宜被作為我省典型經(jīng)驗在全國宣傳推廣。

近年來，國網(wǎng)孟州市供電公司將“我為群眾辦實事”作為開展黨史學習教育的重要載體，針對群眾所需所盼和難點、堵點、痛點問題，暢通陽光“信訪站”和網(wǎng)上陽光咨詢辦電服務(wù)便民渠道，積極構(gòu)建現(xiàn)代供電服務(wù)體系，讓電力客戶享受“簡、降、快、優(yōu)”的供電服務(wù)；多渠道宣傳豫電管家、網(wǎng)上國網(wǎng)APP等網(wǎng)上辦電方式，該公司從做優(yōu)“三零”“三省”服務(wù)，從報裝接電、維護檢修，實行一站式、全天候服務(wù)，對符合條件的用戶電力接入實行“零審批”“零投資”和并聯(lián)審批，暢通“一次都不用跑”網(wǎng)上辦電模式，讓辦電更省時、省力,將黨史學習教育的成效轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的強大動力，持續(xù)提升群眾獲得感和滿意度。

在服務(wù)群眾辦電工作中，該公司還認真開展“四心”服務(wù)（熱心對待來訪、誠心解決問題、恒心處理難題、愛心關(guān)愛弱勢群體），耐心受理每次來信來訪，畫好同心圓，使之接待成為同群眾、用戶的“連心橋”，連續(xù)多年保持零上訪，零輿情。截止目前，該公司建成服務(wù)網(wǎng)格11個，實現(xiàn)了供電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，打通了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最后一公里。

編輯：劉夢鴿 王紅春