1月18日，2架南航“客改貨”包機(jī)航班從鄭州新鄭機(jī)場(chǎng)起飛，共搭載20噸貨物順利運(yùn)抵太原。受疫情影響，鄭州客運(yùn)航班大面積取消，貨物運(yùn)輸通道受阻，南航物流積極尋求貨物運(yùn)輸解決方案，暢通空中運(yùn)輸通道，成功執(zhí)飛2022年首架鄭州“客改貨”包機(jī)。
客戶至上，定制專屬運(yùn)輸方案
1月3日以來(lái)，河南受德?tīng)査蛫W密克戎毒株輸入疫情的雙重挑戰(zhàn)，疫情防控形勢(shì)異常嚴(yán)峻，多地市陸運(yùn)貨物運(yùn)輸渠道受阻，客運(yùn)航班大面積取消。
南航物流河南分公司在嚴(yán)守貨物安全關(guān)的同時(shí)，積極強(qiáng)抓市場(chǎng)機(jī)遇、了解客戶需求，為客戶尋求貨物運(yùn)輸途徑。雖然“足不出戶”，但電話走訪“遍布千里”，他們偶然了解到，有客戶需要在短時(shí)間內(nèi)將一萬(wàn)余件高價(jià)值貨物運(yùn)輸至太原，但由于鄭州城內(nèi)貨車受限，且沒(méi)有直達(dá)太原的航班，只能考慮求助南航物流。南航物流河南分公司銷售人員立刻上門拜訪客戶，為客戶定制專屬全鏈條保障方案，以供應(yīng)鏈產(chǎn)品模式為客戶提供“一站式”服務(wù)。
多方協(xié)作，全力打通空中運(yùn)輸通道
確定“一站式”服務(wù)方案后，南航物流迅速上報(bào)“客改貨”航班計(jì)劃需求，在兄弟單位的支持下，完成飛機(jī)選型、調(diào)配、時(shí)刻協(xié)調(diào)、航路申請(qǐng)等工作，盡快鎖定航班運(yùn)力。同時(shí)，針對(duì)客戶高價(jià)值貨物的尺寸設(shè)計(jì)裝機(jī)方案，整合各運(yùn)行板塊，提前梳理各業(yè)務(wù)板塊銜接難點(diǎn)，通過(guò)多次演練來(lái)保障全過(guò)程順暢無(wú)誤。
1月17日16:00，得知航班運(yùn)力獲批，南航物流河南分公司保障人員迅速集結(jié)。1月18日5:00，開(kāi)始進(jìn)行貨物安檢、裝機(jī)，7點(diǎn)55分，鄭州-太原首班“客改貨”包機(jī)順利起飛。
在貨物順利落地后，南航物流河南分公司接到了客戶的電話，對(duì)這次“專屬”定制服務(wù)非常滿意。南航物流大力推廣“客改貨”項(xiàng)目，秉承“客戶至上”原則，不斷完善提高物流運(yùn)輸服務(wù)水平，為穩(wěn)定國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈，服務(wù)國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)，打通空中運(yùn)輸大動(dòng)脈貢獻(xiàn)南航力量。
（編輯 王紅春）