頂端新聞·河南商報見習記者 楊逍 通訊員 武亞杰

2022年新年之初，鄭州疫情又起，鄭州熱力集團有限公司西區(qū)供熱分公司共有291座換熱站處于封控區(qū)、管控區(qū)和防范區(qū)，涉及供熱面積1392多萬┫，影響范圍之廣、之大前所未有。

如何保障市民居家防疫的“溫暖”問題？度西區(qū)供熱分公司黨支部抽調(diào)49名黨員及入黨積極分子組成黨員突擊隊，“逆行”在抗疫保供第一線。

1月9日上午，西區(qū)“疫情防控供熱保障”黨員突擊隊授旗儀式在隴海隔壓站舉行。

為做好突擊隊員自身疫情防護，西區(qū)分公司為各保障組配備了一次性防護服、隔離面罩、口罩及消殺用品等疫情防控物資。

隨后，七支突擊小分隊奔赴各自“戰(zhàn)場”。各突擊小分隊聞令而動，積極投入到保供暖行動之中。

交通路130號院處于管控區(qū)，1樓東戶熱用戶反應(yīng)家中暖氣片不熱，家中居住的都是老人不會調(diào)節(jié)，供熱運行保障一組突擊隊員周常熠迅速準備好維修工具前往用戶家中調(diào)節(jié)室內(nèi)平衡，沖洗入戶過濾網(wǎng)及單元熱力入口裝置。

在郵電設(shè)計院站房內(nèi)，供熱運行保障二組突擊隊員馬瑞在檢查設(shè)備運行是否正常。汝河小區(qū)47號樓1單元用戶反映暖氣不熱，供熱運行保障三組突擊隊隊員張洋洋上門處理，并對單元流量調(diào)節(jié)閥進行檢查、調(diào)試，確保用戶均衡用熱。

文化宮路18號院換熱站電接點壓力表出現(xiàn)故障，電氣維修保障突擊隊楊國順、劉舒兩位隊員立即進行處理，保障了熱力站供熱正常運行

在收費大廳，咨詢指導(dǎo)服務(wù)組突擊隊隊員韓嵩潔對因受疫情影響無法前往大廳辦理退費業(yè)務(wù)的用戶耐心進行電話溝通。通過添加微信或電話溝通等線上方式，告知用戶需要提交的資料。

隨后她又與班組溝通，確認退費戶閥門已閉后，通過線上完成業(yè)務(wù)辦理。在客服大廳，孫曉梅、彎果兩名隊員認真接聽用戶電話和工單回復(fù)，及時為用戶排憂解難。