2004年至2021年，建行手機銀行已陪伴廣大客戶走過17個春夏秋冬。從最初想要滿足廣大客戶“不受時空限制、隨時隨地享受各類金融服務”的初心，再到如今以“知您所想 懂您所需”理念推出手機銀行5.0版，建行手機銀行以更加智慧更加溫暖的服務贏得了市場的信賴和4億用戶的認可。最新推出的建行手機銀行智慧5.0版本，不僅可為客戶提供全流程語音交互服務，滿足客戶“一人千面”個性化產品和服務需求，還能聚焦社會痛點，與廣大合作伙伴共建場景，服務民生，為公眾搭建并豐富了涵蓋生活繳費、政務服務、醫療健康、商旅出行、學校教育、車主服務、美食娛樂、便民服務八大類3000多項場景服務，共建美好生活。

創新提升用戶體驗

面對市場層出不窮的移動金融新服務和越來越成熟理性的消費群體，建設銀行快速響應行業變化、用心滿足用戶需求才能不斷贏得市場信賴和用戶認可。建行手機銀行始終秉承“以用戶為中心”的理念，不斷豐富產品功能，積極創新，讓功能服務更便捷。

目前，建行手機銀行為用戶提供“龍財富”、“投資理財”、“悅享生活”、“我的賬戶”、“轉賬匯款”、 “貸款”、“信用卡”等眾多金融服務，覆蓋了建行各類非現金和非實物業務。與此同時，建行手機銀行還為用戶提供了衣食住行等諸多民生服務，用戶可以通過手機銀行，足不出戶繳納水、電、燃氣、手機話費，社保醫保、有線電視費，購買機票、火車票、景點門票、電影票，還可以進行智慧加油、無感支付、醫保繳費、繳納跨省交通罰款、幼兒園托費、學雜費等服務。

關愛服務溫暖人心

建設銀行作為國有大行聚焦社會痛點，運用金融科技優勢著力解決群眾難點。針對老年客群特征，圍繞老年人使用手機銀行過程中的“不敢用”、“不會用”、“用不好”等問題，持續推進手機銀行適老化改造。首先在原有的“大字模式”的基礎上，新增“關懷版”模式，首頁僅展示賬戶查詢、轉賬、生活繳費、理財產品、話費充值、附近網點等功能，簡潔的界面讓老年人可以輕松找到常用功能。據了解，“關懷版”模式擁有超大的字體顯示，界面顯示更加清晰，讓老年人再也不怕“眼花看不清”。其次，“關懷版”模式下，“智慧語音”和“在線客服”均可一鍵直達，老年人“想辦”和“不會辦”都可以直接說出來，系統可以智能導航辦理相關業務。

除此之外，建行手機銀行針對視覺障礙群體貼心打造“信息無障礙服務”。語音交互、大字體模式、讀屏模式，其中手機銀行智能班克語音交互服務，只需對“它”提出需求，班克即立即分析，完成操作，解疑答惑。

揚帆續航再創精彩

建行手機銀行憑借完備的服務功能、出色的用戶體驗以及推陳出新的迭代優化，得到社會各界廣泛關注和認可，收獲眾多榮譽。針對各類客戶所需推出的手機銀行鄉村版、私行版、英文版、老年客戶版，專屬服務讓用戶用的更舒心。新的發展階段，建行將以企業級理念，將手機銀行打造成移動金融入口級應用，以更全面的功能服務廣大用戶。建立智能、美觀、便捷的全新手機銀行，打造為客戶量身定做的“我的手機銀行”，發揮銀行集團的金融優勢，結合與優秀第三方的合作，向用戶提供集金融非金融為一體的移動金融生態服務，在移動金融大潮中再創精彩。

來源：建行 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋