“沒想到通過手機APP就可以直接辦理涉稅業務,這種感覺真好!”駐馬店市正陽縣君樂寶乳業有限公司財務負責人馮田高興地說。他在外地出差急需辦理領取發票業務,他撥打正陽稅務局辦稅大廳納稅服務熱線電話咨詢解決辦法。稅務人員通過微信視頻遠程輔導的形式,指導納稅人通過“河南稅務”APP完成了發票領取。

正陽縣稅務局將黨史學習教育同“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”相結合,針對納稅人、繳費人的辦稅堵點、難點、痛點問題,打造智慧辦稅新模式,為納稅人提供、“全天候、全智能、全業務”的一站式辦稅服務,以“壓時限”“簡資料”“少跑路”為目標,全面落實中辦、國辦《關于進一步深化稅收征管改革的意見》。

擴大“網上辦”。該局按照“盡可能網上辦”的原則,積極拓展“非接觸式”網上辦稅繳費范圍,依托電子稅務局、手機APP、郵寄、電子郵件等,不斷擴大非接觸辦稅繳費覆蓋面。“自從使用了河南稅務APP,再也不需要分局和辦稅服務廳來回跑,現在只要鼠標輕輕一點,涉稅文書立馬收到,資料輕松上傳,‘智慧稅務’真是太方便了。”正陽縣合興燈飾有限公司財務會計尤婷婷興奮地說。

推進“線上辦”。根據總局出臺的一系列稅收優惠政策,及時向納稅人精準推送熱點問題、稅收政策等信息,從“人找政策”到“政策找人”,確保稅收優惠政策快享直達。同時,結合收集到的廣大企業反饋的熱點、難點問題,正陽縣稅務局對稅政、納稅服務、征管等業務部門人員開展了系列“非接觸式”線上培訓。“以前辦理業務遇到疑難問題,要打好幾通電話才能搞清楚,現在通過電子稅務局咨詢平臺和稅務人員直接溝通,真的太方便了。”河南國利環保設備有限公司財務負責人有感而發。

深化“郵寄送”。對于實物類的單證,積極引導納稅人通過“網上辦、郵寄送”的方式獲取。對申請進行郵寄辦理的涉稅事項,稅務人員會向納稅人發送辦稅指南,對需要寄送的材料一次性予以明確,對相關電子表證單書一次性發送到位,在業務辦理完成后,通過電話、短信或郵寄(快遞)方式向納稅人反饋辦理結果或寄送送達文書。

拓展“掌上辦”。積極輔導納稅人、繳費人通過掃描二維碼,輕松了解掌握相關稅收優惠政策和辦稅繳費程序等各方面信息。通過微信公眾號、稅企聯系微信群等精準推送涉稅優惠政策及辦稅繳費信息,及時線上解答納稅人繳費人的個性化問題。不斷完善手機APP功能,優化應用場景,為納稅人、繳費人提供了更多的“掌上辦稅”便利,實現更多業務從辦稅服務廳向網上轉移,讓“指尖上的辦稅”服務更有溫度,以更大的便利提升納稅人、繳費人的獲得感。

“自開展黨史學習教育以來,我局堅持‘為納稅人繳費人辦實事’為服務理念,推出了云端辦稅、首違不罰、春風行動、問計問需等一系列利企、便民、惠民的措施,提升了納稅人繳費人的便利度和獲得感。”正陽縣稅務局主要領導說。(頂端新聞 河南商報 闕楠 通訊員 葉品 趙艷芳)