“這看不見的業務流程機器人真厲害，省心、省時、省力，還不會出錯，真是太方便了！”11月23日，在國網伊川縣供電公司供電營業廳，工作人員正在利用“RPA”業務流程機器人進行代購電協議掃描上傳。代購電業務12月就要實施，面對堆積如山的高、低壓代購電協議，有了“RPA”這個好幫手，工作效率大大提高。

“RPA”的全稱是“機器人流程自動化”，通過編寫特定的程序并自動運行，來輔助完成基層業務中周期性、重復性、機械性批量數據處理工作，可大大提高工作效率、解放人力，同時減少人為失誤，有信息系統“填縫劑”的美稱。目前，國網伊川縣供電公司針對即將實施的代購電業務，開發并應用了“RPA”，協助完成該縣3.6萬份高、低壓代購電協議掃描上傳，通過與傳統的人工掃描上傳對比，單位時間內工作量可以提高2倍以上，將原本需要半個月完成的任務時間縮短至一周左右，大大提高基層營業廳的工作效率，使用效果良好。

此外，該公司目前同步使用的還有“RPA”協助用電信息采集數據分析、整合的深化應用，“RPA”完成高壓業擴合同的自動生成及供服工單自動派單等工具，這也是該公司落實數字化班組建設、助力基層減負的一個具體體現。據該公司營銷部負責人介紹，接下來，將要進一步探索“RPA”在用戶欠費預警臺賬管理、營銷業務系統發票及繳費通知單批量打印方面的功能開發，讓班組工作更高效、讓客戶用電體驗更好。

據悉，國網伊川縣供電公司始終秉持“三個一切”工作理念，全面落實國網公司“三融三化”的數字化發展工作部署，在省市公司的指導下，積極推動數字化技術與業務的深度融合應用，賦能數字化班組建設，不斷提升技術創新能力，發掘培養數字化業務骨干人才，使基層員工真正成為數字化轉型的參與者和受益者。