黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，交通銀行河南省分行創(chuàng)新“為群眾辦實(shí)事”工作方式，結(jié)合數(shù)字媒體應(yīng)用，將云端銀行、直播平臺、朋友圈等自有渠道，與企業(yè)客戶官微、企業(yè)群、直播間等外部平臺進(jìn)行融合宣傳，通過構(gòu)建“三進(jìn)二定一陣地”的宣傳矩陣（簡稱“321”），有效提高金融知識普及活動直達(dá)性，引導(dǎo)社會公眾提升金融風(fēng)險防范技能，增強(qiáng)金融安全意識和風(fēng)險防范能力。
“三進(jìn)”：進(jìn)官微、進(jìn)企業(yè)群、進(jìn)朋友圈
積極開展金融知識普及“三進(jìn)”活動，推動金融知識普及活動深入群眾、走向人心。一是進(jìn)官微、企業(yè)群。打破原有的自身宣教渠道，聯(lián)合企業(yè)客戶，打包傳送定制宣教視頻、微長圖，在其官微、企業(yè)群定期推送金融知識宣傳、活動案例、“以案說險”微長文等，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。聯(lián)合正陽縣委宣傳部，制作金融知識微長文，定期在正陽縣官微進(jìn)行發(fā)布，實(shí)現(xiàn)“姣姣說消保”由城市向鄉(xiāng)村推動，更好滿足鄉(xiāng)村公眾與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“指尖互動”的需求。二是進(jìn)朋友圈。加強(qiáng)組織管理和消保理念引導(dǎo)，聯(lián)手企業(yè)、動員員工共同參與活動，在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)消保宣教長圖文、短視頻、直播活動等，通過裂變擴(kuò)大宣傳主題的覆蓋力和影響力，最大程度的擴(kuò)大活動觸達(dá)的消費(fèi)者數(shù)量。
圖注：分行聯(lián)合中醫(yī)藥研究院副主任醫(yī)師，通過網(wǎng)紅醫(yī)師的直播間共同講解疫情防控和防范疫情詐騙，提醒患者和粉絲朋友防止不法分子借汛情、疫情實(shí)施詐騙，保護(hù)自身財(cái)產(chǎn)安全，提高抗風(fēng)險能力。
“兩定”：定向人群、定向宣傳
聚焦“一老一少”重點(diǎn)群體，突出理性投資和合理借貸等宣教重點(diǎn)。針對老年群體，采用線上和線下相結(jié)合的方式，重點(diǎn)進(jìn)行理性投資理念普及。線上，借助官微、視頻號、朋友圈推出系列動畫片、長圖文、短視頻，“防范金融騙局共享美好生活（老年篇）”，長圖文“以案說險之社保補(bǔ)助利民情，網(wǎng)絡(luò)申請需謹(jǐn)慎”、“以案說險（老年篇）”等。線下，組織開展“金融知識進(jìn)鄉(xiāng)村”活動，通過小品、相聲、詩歌朗誦等多種節(jié)目形式進(jìn)行普及，推出鄉(xiāng)村“大喇叭”金融知識大套餐，將金融知識制作成三句半、快板、廣播劇、打油詩等，讓農(nóng)民兄弟在田間地頭、茶余飯后不經(jīng)意間就能輕易學(xué)習(xí)到金融知識。
針對青少年、在校學(xué)生等年輕群體，重點(diǎn)普及理性消費(fèi)、合理借貸等金融知識。將紅色金融史和消保宣教進(jìn)行融合，到河南金融財(cái)經(jīng)學(xué)院等院校開展現(xiàn)場講座，讓青年學(xué)生了解紅色金融史、了解金融知識。利用校園群長期推送“青春要設(shè)防、遠(yuǎn)離電信詐騙”、“警惕網(wǎng)課詐騙守護(hù)爸媽血汗錢”微長圖、“防疫日記”、“信息共享時代，請守護(hù)個人信息安全”等系列微長文、視頻動畫，引導(dǎo)年輕群體加強(qiáng)“校園貸”、“殺豬盤”、“套路貸”風(fēng)險防范，提升理性消費(fèi)意識和識別防范能力。
“一陣地”：打造廳堂適老服務(wù)陣地
秉持“以人為本”的服務(wù)理念，傳遞銀行關(guān)愛，為老年客戶提供專屬服務(wù)通道、專屬服務(wù)關(guān)愛，打造廳堂適老服務(wù)陣地，全方位提高老年客戶的滿意度。一是開辟專屬服務(wù)通道。設(shè)置老年人愛心窗口，給每位排隊(duì)等候的老年客戶送上一杯暖心茶；設(shè)置“敬老驛站休息室”，開展“送社保卡進(jìn)家”活動，為年齡較大、行動不便等特定老年人提供上門服務(wù)。二是提供專屬服務(wù)關(guān)愛。為老年客戶提供血壓計(jì)、體重計(jì)及各類急救藥品，配置老年雜志、反詐騙及防范非法集資等宣傳折頁。在顯眼位置張貼關(guān)愛版手機(jī)銀行的操作及下載流程，并采取專人負(fù)責(zé)制，耐心為老年講解“關(guān)愛版手機(jī)銀行”使用功能，幫助老年人搭上“數(shù)字快車”，享受金融科技的樂趣。
黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，交通銀行河南省分行聚集為群眾辦實(shí)事，通過探索疫情防控常態(tài)化形勢下金融知識普及工作新載體、新渠道、新模式，創(chuàng)新手段精準(zhǔn)宣教，有效提高了金融知識普及活動直達(dá)性。下一步，該行將繼續(xù)推動金融文化線上發(fā)展，使金融活動更貼近群眾，讓金融知識走進(jìn)千家萬戶，讓更多人了解金融、懂得金融，讓金融消費(fèi)者更加直觀地體驗(yàn)金融服務(wù)改革發(fā)展成果，更深入感受金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的“力度”和“溫度”。
來源：交通銀行
編輯：李亞鍵
審核：劉鶴洋