“太平人壽隸屬于中國太平保險集團有限責任公司，是國內中大型壽險企業之一。公司總部設在上海，注冊資本100.3億元，總資產超7900億元。憑借穩健的財務表現，公司連續六年獲得惠譽國際“A+”（強勁）財務實力評級。同時，在最新公布的保險行業“三位一體”監管評價體系結果中，太平人壽的法人機構經營評價、服務評價、風險綜合評級分獲A級、AA級和A級。目前，太平人壽已開設包括38家分公司在內的1400余家機構，服務網絡基本覆蓋全國。”談起公司取得的成就，太平人壽保險有限公司焦作中心支公司黨支部書記、總經理李豪的自豪之情溢于言表。

李豪說，隨著金融科技的迅速發展，移動互聯網的廣泛應用，積極應對新冠病毒疫情，探索客戶服務新模式，依托金融科技創新打造移動服務平臺，是公司助力一線、賦能主業的重要舉措。“太平通”APP作為中國太平保險集團官方綜合客戶服務平臺，可為內地及港澳客戶提供一站式、全場景的綜合金融客戶服務。“太平通”APP功能涵蓋太平旗下內地及港澳保單一鍵查詢、契約、保全、續期、理賠等保單全生命周期基礎服務，包含積分商城、會員權益、健康服務、精彩活動等繽紛增值服務，后續還將陸續推出更豐富的增值服務、保險服務和生態服務理。同時，公司通過強化科技賦能，引入了人臉識別、語音識別、智能搜索、小AI客服等高科技手段，讓客戶足不出戶即可隨時獲得安全、智能、快捷的一站式服務體驗。

談到理賠，李豪重點強調，作為太平人壽“去柜面化”服務的重要舉措之一，公司推出“秒賠”服務，支持全業務類型的理賠申請，讓保險理賠再提速，從而進一步提升客戶體驗。同時，公司加速保險科技賦能，從太平私有云、大數據、云計算到人工智能，聚焦整合技術資源，將公司的信息架構‘化零為整’，打造高效能的業務支持和運營服務平臺。

李豪強調，下一步，太平人壽將繼續努力把“共享太平”發展理念轉化為社會責任，推進稅優健康、稅延養老業務，參與教育醫療、健康環保、扶貧幫困、災害救助等公益項目，在贏得客戶、員工與社會支持的同時，提升品牌形象和企業聲譽。（孫閻河  田小寶）

來源：太平人壽 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋