10月14日，建業集團在IDC主辦的2021年度未來企業頒獎盛典上，榮獲IDC2021年度未來企業大獎-未來客戶領軍者獎項。建業集團是行業唯一獲得該領域獎項的企業。IDC隸屬于美國國際數據集團（IDG），是世界領先的市場研究、科技媒體、數據和營銷公司，該獎項表彰致力于成為引領數字經濟發展的未來企業的組織。此次獲獎正是建業數智化轉型探索的代表性事件。
據建業相關負責人介紹，當前建業集團正以“大中原戰略”為指引，全面謀劃集團數智化，通過云計算、大數據、物聯網、5G、人工智能等信息技術與集團發展目標相融合，提升集團數智化水平，助推戰略升級、管理升級、服務升級。數智化營銷項目是建業集團數智慧化建設的燈塔工程，也是建業集團全面數智化的一張名片，有著三點較為顯著的優勢。
構建全新數智化營銷運營模式。以客戶全生命周期為主線，以數智營銷的前、中、后臺架構規劃設計為依托，以服務客戶需求、提升客戶體驗為導向，通過新技術打通上下游合作伙伴，實現營銷全流程線上閉環，構建全新數字化營銷運營模式及完善且體系化的數字化營銷平臺，搭建出C端一站式置業&生活服務平臺和B端營銷標準化3.0平臺。
搭建全流程數智化營銷服務平臺。基于營銷業務全景分析，通過客戶營銷全流程再造與重塑，將項目了解、溝通咨詢、現場到訪、認籌選房、認購簽約、交房驗房和生活服務等全流程環節進行科學分類，形成獲客類、交易類和服務類三大條塊，通過數智化營銷服務平臺服務于前端客戶服務和后端營銷管理，并對營銷數據進行分析和呈現，服務于管理決策。
預置PKI指標，效率提升顯著。通過設置數字營銷線上成交金額為關鍵PKI，從營銷業務及管控流程再造到流程重塑，充分發揮創新型思維。根據項目運行成效分析：員工工作效率提升20%，線上服務客戶活躍度增長70%，2020年上半年疫情期間，數字營銷線上成交金額占同期認購金額的25%。該項目的實施有效提升了集團營銷水平，支撐了建業集團營銷業務的高效開展。
數智化營銷項目無疑為建業業績的發展加上了助推器，據克爾瑞公布的2021年1-9月河南省房企銷售榜單，建業集團客服疫情、汛情雙重疊加沖擊，穩居河南區房地產市場內的銷售額、銷售面“雙料冠軍”。
來源：建業
責編：郭繼鋒
審核：劉鶴洋