自2021年7月20日以來，特大暴雨侵襲中原大地，河南省內多地因暴雨受災，洪澇災害使廣大群眾遭受經濟損失，更對群眾生命健康造成威脅。公司及時啟動“新華保險河南分公司暴雨災害I級應急預案”，主動尋找在暴雨中的出險客戶，及時為客戶解決切身困難。

2021年7月22日，河南淅川金河鎮因暴雨引發內澇，最大雨量達到1小時102毫米，多處出現人員被困房屋受損等情況。新華保險客戶龔先生當天下午行至金河鎮超市門口時因暴雨淌水行走時，不慎被破裂的玻璃割傷腳底部，出血疼痛送至當地醫院治療。服務人員了解后為龔先生進行了理賠報案，根據新華保險河南分公司暴雨災害I級應急預案要求，客服人員主動識別客戶信息，龔先生投保我公司樂享人生B款意外醫療、意外津貼保險責任，為客戶做了暴雨災害受傷人員登記。

新華保險南陽中支查勘人員及時與龔先生取得聯系給予慰問，并指導當地客服人員及保單服務人員為客戶進行理賠業務的咨詢和協助辦理工作。2021年8月19日，龔先生出院后向我公司提交理賠申請，當天即支付保險金。

大災面前，新華保險公司身先士卒，主動尋訪致力用真誠、真心的行動為客戶打造安心、貼心服務，雖災難無法預期，但請相信新華保險理賠服務一直在您身邊！

來源：新華保險 

編輯：李亞鍵 

審核：閆小麗