隨著鄭州發(fā)布第35號通告，鄭州所有封閉、封控區(qū)域全部解除。當(dāng)全城的市民都處在解封的喜悅中時(shí)，守在河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)護(hù)和工作人員懸著的心終于可以暫時(shí)落下了。
7.20鄭州極端強(qiáng)降雨剛剛落下帷幕，7月31日疫情又突然來襲。面對疫情防控的持續(xù)升級，河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院本著“不聚集、不扎堆，非必要不來院”為患者服務(wù)的原則。迅速調(diào)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“豫中一”線上平臺(tái)所有資源，開放線上“0元義診”和“防疫處方”功能共同抗疫。這一舉措獲得了619名醫(yī)師的全力支持，大家眾志成城一起為不便來院的患者提供及時(shí)迅速的免費(fèi)問診響應(yīng)。同時(shí)，客服小組、技術(shù)保障組、藥學(xué)組、快遞異常處理組全部蓄勢待發(fā)，為疫情開辟“第二戰(zhàn)場”，共同應(yīng)對這場無硝煙的挑戰(zhàn)。

4名客服  1266單咨詢 

“您好，豫中一”

“你好，我現(xiàn)在在二七封控區(qū)，孩子的藥快吃完了，咱們這能開藥寄過來嗎，孩子現(xiàn)在特別難受”，一位孩子的媽媽著急的打豫中一客服咨詢。

“您好，您可以直接打開豫中一首頁，找到在線復(fù)診，找您之前看過的醫(yī)生問診就行。我們現(xiàn)在疫情期間是免費(fèi)義診，快遞也會(huì)免費(fèi)寄到您家。只要不是封閉區(qū)，暫時(shí)都是可以寄到的。”

每天，客服都能接到很多這樣的咨詢電話。為了不漏接任何一個(gè)電話，客服小組甚至24小時(shí)無休輪班，處理了一起又一起的患者咨詢和投訴。

619名醫(yī)生  11415單0元義診

“認(rèn)真，態(tài)度好。對患者關(guān)心細(xì)致。在鄭州內(nèi)澇洪水加新冠疫情期間，正是你們醫(yī)者仁心，為我們病人免費(fèi)義診。謝謝了。祝你們一切安好。”患者昵稱“從容”留下了這樣一條暖心的評價(jià)。

這條評價(jià)背后的“白衣英雄”正是全國名老中醫(yī)馬云枝教授。馬教授為了能夠在疫情期間在線上為患者免費(fèi)義診，反復(fù)學(xué)習(xí)“豫中一”的培訓(xùn)教程，一點(diǎn)一點(diǎn)的去摸索功能操作。從剛開始的不熟練，到現(xiàn)在已經(jīng)免費(fèi)為143位患者提供了在線問診需求。這樣的醫(yī)生，在豫中一還有很多很多。

11661個(gè)調(diào)劑單  發(fā)往全國近30個(gè)省份

“盡快調(diào)劑，盡快攬收，一定要保證藥品無破損，只要不是封閉區(qū)，盡快送到患者手中。”河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院人民路藥房主任楊軍，每天都要叮囑藥學(xué)組審方醫(yī)師很多遍。

疫情期間，河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院人民路藥房、龍子湖院區(qū)藥房、高新區(qū)煎藥藥房，三大藥房、三大戰(zhàn)場，為全國近30個(gè)省份寄送了近12000單處方藥品。

這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，619名河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院的醫(yī)生圓滿完成了這次“第二戰(zhàn)場”的挑戰(zhàn)。越是困難時(shí)刻，越能見證守望相助的真情；越是緊要關(guān)頭，越要凝聚同舟共濟(jì)的力量。致敬每一位“抗疫英雄”，致敬每一位鄭州市民！

溫馨提示：

河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院官方平臺(tái)“豫中一”支持圖文咨詢、電話問診、視頻問診、快速購藥等功能，外地患者、居家隔離者或疫情期間不便到院就診者可選擇線上復(fù)診、便民門診、免費(fèi)送藥到家。
 

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長期復(fù)診患者建議下載“豫中一”APP，功能更全面，提醒更及時(shí)

來源：河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院

責(zé)編：吳兵

審核：白雪瑩