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暴雨來襲,平安產險河南分公司積極應對 720小時全力以赴搶險救災 努力打造有溫度的理賠服務

放大字體  縮小字體 發布日期:2021-08-30  瀏覽次數:11163
核心提示:面對突如其來的“7?20”特大暴雨,平安產險上下一心,同舟共濟,用堅守表達初心使命,用無懼書寫責任擔當,奮戰30個日夜全力以赴保障客戶權益,傳遞愛與溫暖。

面對突如其來的“7·20”特大暴雨,平安產險上下一心,同舟共濟,用堅守表達初心使命,用無懼書寫責任擔當,奮戰30個日夜全力以赴保障客戶權益,傳遞愛與溫暖。

 

統一組織 科學統籌搶險救災

 

7月20日災情發生當晚,平安產險河南分公司緊急召開大災應對處置會議,成立應急小組,設置資源支持、后援保障客戶服務等6個執行小組,全面統籌保障本次大災處置工作。

 

平安產險第一時間建立救援調度指揮中心,科學調度,優先保證災后救援工作有序開展,最大限度降低客戶財產損失。該公司秉持“特事特辦、急事急辦”原則,集中調配全國理賠資源成立專項理賠服務團隊,應賠盡賠,快速核損,解客戶燃眉之急,助力災后重建。

 

為方便受災群眾理賠,平安產險河南分公司在100多個受災小區設立了水災理賠服務點,為受災客戶提供便捷的理賠咨詢服務;為保證農戶盡快得到理賠,農險理賠團隊調用衛星對農田水淹受損面積進行測算,科技賦能,以實際行動為民生保駕護航。

 

暴雨災害發生以來,平安產險統一協調車險定損專家186人、非車險重案專家19人、查勘車46輛、救援車624輛支援河南。

 

風雨同行 我們一起扛

 

暴雨災害發生后,平安查勘員全力開展救援工作,他們中有黨員先鋒,也有平安青年志愿者,他們與時間賽跑,與風雨同行,奮力奔跑在搶險救災最前沿,用實際行動為河南受災群眾構筑起一道堅實有力的“防護墻”。

 

他們心系客戶,放棄休假時間,全員奮戰在一線崗位,為客戶提供7×24小時理賠服務;他們不畏艱辛,頂著酷暑穿梭在保全場地、4S店、受災企業、農田進行損失確認,及時處理賠款,最大限度地降低了客戶的財產損失;他們協調救援車輛、奔赴救援一線、提供社區流動服務、在烈日下定損理賠……他們沖鋒在前,切實保障客戶合法權益。

 

30個日日夜夜,近10萬次回訪,100萬公里路程,他們穿梭在大街小巷,用行動溫暖守護群眾,為中原大地災后重建添磚加瓦。

 

當前,平安產險河南分公司已完成受損車輛全部救援,定損理賠已接近尾聲,受災絕產的秋季作物已全部賠付到位,財產險重大民生保障類項目完成主動預賠,受災客戶基本生產生活得到了恢復。截至目前,累計賠款支出19億元,整體案件理賠進度突破90%,其中車險92%,非車險90%。(河南商報記者白雪瑩  通訊員王筱)

 

來源:平安產險河南分公司 

編輯:李亞鍵 

審核:白雪瑩

 

 
 
 

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