“真沒(méi)想到，俺反映的問(wèn)題這么快就解決了，這種辦事效率真快！”7月30日晚7時(shí)許，在平頂山市寶豐縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心，鐵福來(lái)裝備制造集團(tuán)股份有限公司負(fù)責(zé)人趙玉鳳拿到嶄新的不動(dòng)產(chǎn)登記證書(shū)高興地說(shuō)。

鐵福來(lái)裝備制造集團(tuán)股份有限公司位于寶豐縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，是一家專業(yè)從事煤礦鉆探高端裝備生產(chǎn)制造的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。因歷史遺留原因?qū)е虏粍?dòng)產(chǎn)證無(wú)法辦理，影響了企業(yè)上市。針對(duì)這一問(wèn)題，企業(yè)首席服務(wù)官、縣人大主任劉景華多次召集有關(guān)部門(mén)研究破解途徑，啟動(dòng)容錯(cuò)機(jī)制，提出解決方案，縣政府及時(shí)召開(kāi)專題縣長(zhǎng)辦公會(huì)議予以通過(guò)，困擾企業(yè)發(fā)展數(shù)年的問(wèn)題終于在限時(shí)辦結(jié)的最后一天得到了解決。

“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，寶豐縣對(duì)于企業(yè)反映的問(wèn)題，逐個(gè)研究、分層分類(lèi)，掛號(hào)分辦交辦，責(zé)任到人，督查督辦，銷(xiāo)號(hào)分級(jí)審批，銷(xiāo)號(hào)月通報(bào)的限時(shí)辦結(jié)制度。對(duì)于縣級(jí)包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)能夠協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，由助企包聯(lián)工作組縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。助企包聯(lián)工作組縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決不了的，由領(lǐng)導(dǎo)小組總調(diào)度會(huì)研究解決。縣級(jí)層面無(wú)法解決的問(wèn)題，報(bào)上級(jí)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決，確保企業(yè)問(wèn)題“件件有回音、事事有著落”。

截至目前，該縣“萬(wàn)人助萬(wàn)企業(yè)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，收集問(wèn)題154個(gè)企業(yè)，已解決81件，落實(shí)責(zé)任單位限期辦結(jié)65件，上報(bào)市工作專班解決8件。

在“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)中，該縣還充分利用已經(jīng)設(shè)立的營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)平臺(tái)，暢通涉企訴求反映渠道，為企業(yè)高效率解決各類(lèi)問(wèn)題。

“為加快推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境綜合改革，全面維護(hù)市場(chǎng)主體合法權(quán)益，我縣于2020年3月份在平頂山市率先設(shè)立了營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)平臺(tái)，主要受理營(yíng)商環(huán)境方面的投訴舉報(bào)。對(duì)重大復(fù)雜的營(yíng)商環(huán)境案件，我們建立了線索快速移送處置機(jī)制，直接與縣紀(jì)委監(jiān)委的黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室對(duì)接。”寶豐縣政協(xié)黨組成員、副主席畢志偉說(shuō)。

據(jù)該縣發(fā)改委黨組成員、營(yíng)商環(huán)境服務(wù)中心主任張會(huì)麗介紹，營(yíng)商環(huán)境投訴處理流程大體分為受理、轉(zhuǎn)辦、辦理和反饋4個(gè)階段。營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)平臺(tái)按照“有訴必處、有訴必應(yīng)、有責(zé)必究”的原則，受理企業(yè)投訴后，會(huì)第一時(shí)間分類(lèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)單位辦理，承辦部門(mén)在收到營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題線索后，原則上要在5個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查核實(shí)、辦理、答復(fù)完畢。截至7月底，該縣營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)平臺(tái)已受理投訴舉報(bào)43件，辦結(jié)率和滿意率均達(dá)100%。

該縣營(yíng)商環(huán)境服務(wù)中心接到中近環(huán)保（河南）有限公司的投訴。經(jīng)了解，該公司由中近環(huán)保有限公司、中近環(huán)保(北京)有限公司和中近環(huán)保（廣東）有限公司共同出資設(shè)立。因股東涉及中近?保有限公司為中國(guó)香港公司，屬涉外企業(yè)，辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照需市級(jí)以上相關(guān)部門(mén)辦理，并需多項(xiàng)證明。了解到企業(yè)實(shí)際情況后，該縣營(yíng)商環(huán)境服務(wù)中心主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，集聚區(qū)營(yíng)商環(huán)境服務(wù)中心全程代辦，從公司章程開(kāi)始，逐項(xiàng)幫助企業(yè)核對(duì)、完善報(bào)批材料，幫助企業(yè)快速補(bǔ)齊相關(guān)證明，多次前往市審批大廳咨詢、跟進(jìn)證照辦理進(jìn)度。短短5天，幫該企業(yè)成功辦理了工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

“圍繞黨史學(xué)習(xí)教育‘我為群眾辦實(shí)事’活動(dòng)，主動(dòng)服務(wù)，幫助各類(lèi)市場(chǎng)主體妥善解決在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的各種難題。同時(shí)，加大監(jiān)督檢查力度，對(duì)破壞營(yíng)商環(huán)境行為‘零容忍’，用鐵的紀(jì)律深化‘萬(wàn)人助萬(wàn)企’活動(dòng)，推動(dòng)全縣營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升。”寶豐縣委常委、縣紀(jì)委書(shū)記、監(jiān)委主任蘇明捷表示。

編輯：張恒 劉夢(mèng)鴿