7月20日，鄭州突降特大暴雨，部分地區短時間內降水量突破400毫米，多條河流水位上升較快、多座水庫超汛限，城市多個地區積水較為嚴重，人民群眾財產受損。7月21日凌晨3時，河南省防指將防汛Ⅱ級應急響應提升至I級。截至7月21日13時，南方電網鼎和保險河南分公司共接到水淹車報案131起，非車險接到報案8起，后續定損理賠服務正在緊張推進中。
災情就是命令，南方電網鼎和保險公司總、分聯動，第一時間成立7•20重大災害應急領導小組，統籌協調此次災害應急處置以及后續理賠工作。及時啟動災害應急預案，分公司全體理賠人員取消休假，全部24小時在崗待命；協調公司合作修理廠和救援機構，做好出險車輛的救援工作和車輛的定損工作；安排接調度人員引導客戶使用視頻理賠功能實施線上理處理、手機小程序等電子渠道辦理理賠業務；及時做好客戶的安撫工作，開通綠色通道，啟動小額案件免查勘，對查勘人員進行授權，免單證等服務，加做到應賠盡賠,重點做好車險救援和理賠服務。采取在事故責任、損失確定的基礎上實施先賠付后修車的政策；若產生因水災造成的人傷損失，采取快速協調模式，第一時間賠付損失。建立災害天氣數據統計工作，保障數據實時更新。（ 史雯霏）
來源：鼎和保險
編輯：李亞鍵
審稿：白雪瑩