7月16日至20日，河南省大部分地區連降暴雨，多條河流水位上升較快，多座水庫超汛期，據氣象部門預報，今明兩天，河南仍以大暴雨天氣為主。針對本次暴雨災害，為切實做好災后理賠工作，充分發揮保險業保障經濟、服務民生、穩定社會的功能，中英人壽迅速啟動應急方案：

一、二十四小時全方位受理客戶報案

全國統一客服熱線95545、官方網站www.95545.com.cn、“中英人壽”官方微信服務號提供二十四小時全方位人工及留言受理客戶報案。

二、緊急排查客戶出險情況，提供相關協助

對于政府或媒體公布的傷亡者名單，只要身份信息明確，并且是中英人壽的客戶，我們會主動聯系客戶或其家人，提供相關協助。

三、實行無保單理賠

在本次事故中出險的中英人壽客戶，申請理賠時可無需提供保單原件。

四、開通理賠綠色通道，簡化理賠資料

（1）因本次事故受傷需要治療的，取消醫院性質及等級的限制；

（2）因本次事故導致殘疾、重大疾病的客戶，只要醫院明確診斷符合殘疾、重大疾病標準的定義，可直接賠付；

（3）對于政府權威部門公布的本次事故死亡名單，可先行賠付，后續再補充相關火化證明、戶籍注銷證明等資料。

客戶如有理賠及相關咨詢需求，請致電中英人壽全國統一客戶服務熱線95545，我們將全力提供幫助。

來源：中英人壽 

編輯：李亞鍵 

審稿：白雪瑩