“感謝劉加林電工，這么熱的天氣，一打電話，立馬來幫忙檢修線路，忙到中午頭，讓吃飯不吃，讓喝飲料也不喝，直到把線路全部整修好。真正地為群眾著想！”近日，國網(wǎng)獲嘉縣供電公司太山供電所“太山村供電服務”微信群中，群成員“太山街小吃店”發(fā)出這樣一條感謝消息。

原來，該小吃店店主張某當天因店中停電報修。臨近晌午，臺區(qū)客戶經(jīng)理劉加林接到電話當即趕去，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是張某店中漏電保護器燒損導致停電。雖非己方責任，但劉加林仍然二話沒說，義務幫其整修線路。全部完工時已過飯點，劉加林婉拒店主吃飯邀請后返回所內(nèi)。張某隨即在微信群中表達感激之情。

一言一行皆從心，一點一滴總關情。國網(wǎng)獲嘉縣供電公司于年初創(chuàng)新發(fā)布“我為群眾辦實事”年度十項服務承諾。十項承諾堅持惠民利民宗旨，以“實”為原則，既包含農(nóng)村配電網(wǎng)升級改造、農(nóng)田機井高壓設施資產(chǎn)接收在內(nèi)的服務鄉(xiāng)村振興工作，也包括打造縣域16個客戶經(jīng)理網(wǎng)格服務小組落地工程、在基層站所建立“志愿服務站”的優(yōu)化營商環(huán)境內(nèi)容。各項承諾在充分調(diào)研的基礎上，均以最大程度“可量化”、“可操作”為基準擬定，確保“實事實干”，取得實效。

在“我為群眾辦實事”活動中，國網(wǎng)獲嘉縣供電公司將承諾分解細化，黨員帶頭確定176個年度爭先項目，將黨的組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為辦實事、開新局的強大動力。截至6月底，年度十項服務承諾落實率達60%。其中新建城區(qū)配變13臺，完成全縣205個行政村電網(wǎng)改造任務，整村推進率達92.3%。拓展電力便民志愿服務觸角，在城區(qū)供電中心及7個供電所建立“志愿服務站”。精準走訪客戶2萬余戶，主動與客戶結(jié)對子200余戶，解決用電問題370處。有序推進農(nóng)田機井排查、移交工作，確保轄區(qū)農(nóng)業(yè)灌溉供電無憂。

周密部署，責任到人，為當?shù)馗黜椫卮笫录ｑ{護航。以民生優(yōu)先，深入開展線路隱患排查治理，大力開展帶電消缺，不停電作業(yè)261次，全縣95條配電線路全口徑停電次數(shù)同比下降超50%。

“獲嘉公司發(fā)布的十項承諾，目標指向都是強化客戶的‘獲得電力’感知。承諾必踐諾。我們希望通過有效解決社會關注、群眾關切的供電服務問題，切實提升公司營商環(huán)境水平和為民服務能力。”國網(wǎng)獲嘉縣供電公司黨委書記肖瑋表示。（編輯：劉夢鴿）