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百年人壽“百加服務”小程序炫裝亮相――打造一站式綜合服務平臺

放大字體  縮小字體 發布日期:2021-06-30  瀏覽次數:8498
核心提示:滿眼生機轉化鈞,天工人巧日爭新。作為一直深耕保險創新和突破的新生代險企,百年人壽一直全方位洞察消費者的需要和訴求,推陳出新,銳意進取。在結合自身優勢服務項目的基礎上,打破各項服務壁壘,搭建綜合性服務平臺。在服務理念與革新意識的雙重推動下,全新線上服務項目――“百加服務”小程序橫空出世,炫裝亮相。

滿眼生機轉化鈞,天工人巧日爭新。作為一直深耕保險創新和突破的新生代險企,百年人壽一直全方位洞察消費者的需要和訴求,推陳出新,銳意進取。在結合自身優勢服務項目的基礎上,打破各項服務壁壘,搭建綜合性服務平臺。在服務理念與革新意識的雙重推動下,全新線上服務項目——“百加服務”小程序橫空出世,炫裝亮相。

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在“產品+服務”的雙核心發展模式下,“百年人壽保險服務生態體系”逐漸臻于完善。服務范圍從原有的傳統保單服務擴展到輻射客戶健康、醫療、生活等類目的全方位綜合類服務。未來更會涵括教育、消費、養老、家庭等延伸類目,使服務范圍更加多元化,全面提升服務的深度與廣度,更好地為我們的客戶提供優質服務,打造公司獨一無二的服務品牌形象,實現公司服務領先戰略。

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“特色功能”誠意滿格,滿足客戶個性化需求

 

加強品牌對客戶的關懷一直是百年人孜孜不倦地追求與探索。全新亮相的“百加服務”,特色服務功能板塊包括VIP中心、步步安康、健康測評、健康飲食、運動推薦、慢病管家、自測用藥等增值類服務。

 

為了360度全方位護航百年客戶的美好生活,VIP中心在今年對原有會員權益進行了煥新升級,全面覆蓋健康、醫療、生活三大板塊,VIP服務權益增至23項,讓您的生活更有溫度。步步安康倡導綠色健康生活,城市馬拉松,迷你越野賽,綠色環湖行……豐富多彩的健跑活動,在強身健體之余,讓您爭做樂活運動達人。

 

健康測評為客戶提供睡眠、運動、飲食等健康測評,用戶可自行檢測個人身體狀況,輕松掌握健康狀態。在獲知評測結果后,我們亦可為您提供全方位的健康解決方案,解除您的諸多“后顧之憂“。

 

服務品質大過天。就如同您的“貼身助手“一般,健康飲食讓您自由選擇營養方案,系統每日自動為您搭配三餐及加餐方案,幫您控制體重,美體瘦身;運動推薦讓您根據自身需求,隨心選擇運動方案,助您康復矯正塑形等。“貼身助手”24小時為您貼身服務。

 

“百加服務”涵蓋了大部分保單自助功能,保證客戶可以一站式滿足所需服務。包括自助回訪,保單查詢,自助保全,續期繳費,自助理賠,閱百年產品介紹及百年管家等服務資訊功能。讓客戶在探索全新功能的同時,也能安享日常所需的保險功能服務。

 

“輕、省、易”三大核心亮點加持,煥新美好生活

 

服務決定品質,品質煥新生活。炫裝亮相的“百加服務”,是百年人壽2021年為百年客戶全新打造的一站式綜合性服務平臺。借助微信小程序便捷的體驗模式,激活“一保通”私域流量,個性化、差異化運營,為百年客戶提供全方位家庭保障,同時加強機構與客戶之間的聯系紐帶,只為實現客戶價值的最大化。“輕、省、易”三大核心亮點加持,美好生活不再是夢想。“輕“,輕量級應用,不用安裝,操作簡單,即開即用。”省“,省流量,省空間,下拉微信列表即可查看,不占用手機桌面。”易“,流程更簡化,更易操作,使用難度更低,對客戶更加友好,貼心與關懷。

 

“悅客戶以服務”,探索未來無止境

 

秉持“悅客戶以服務”的發展理念,百年人壽將“服務領先”戰略貫穿企業運營全線,在不斷創新和為公眾提供保險產品的同時,積極探索更好滿足客戶需求的貼心服務功能。這次推出的“百加服務”小程序就是這一理念的最好見證者與實踐者。

 

在未來的日子里,百年人壽將繼續整合內部資源,簡化運營流程,提升運營效率,不斷提高服務的深度與廣度,推動企業創新,升級邁向新的臺階,為消費者提供更加高效便捷的優質服務與體驗。

 

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來源:百年人壽

編輯:李亞鍵

審核:白雪瑩

 

 
 
 

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