2021年5月31日上午，一名男士急匆匆到達中信銀行安陽分行，該男士表示自己在家中發現一張中信銀行銀行卡，歸屬其愛人，但因自己的愛人發生車禍，且剛做完腦部手術，遺忘了自己的密碼，也不記得銀行卡里是否有余額。現在其愛人雖然出院，但仍舊行動不便，無法前來網點辦理業務，現想咨詢一下如何可以查詢該銀行卡剩余資金。
面對特殊情況，中信銀行安陽分行始終把客戶需求擺在第一位，柜員立即將情況向會計經理報備，會計經理按照中信銀行的《特殊客戶業務管理辦法 》中的相關要求，向行領導匯報審批同意后，由中信銀行安陽分行工作人員為該客戶辦理密碼重置業務的上門服務。
中信銀行安陽分行工作人員于2021年6月1日上午至客戶家中辦理密碼重置業務。業務辦理完成后，其家人對中信銀行安陽分行工作人員表示了衷心的感謝，感謝中信銀行安陽分行主動為客戶解決了困難，趕到客戶家中辦理業務。
中信銀行安陽分行秉承著辦好每一件實事的態度，用心服務好每一位客戶。靈活辦理、快速辦理、高效辦理，為有特殊需求的客戶開辟綠色通道，建設“四有”最佳綜合金融服務提供者，努力成為新時代中國金融行業的典范。
來源：中信銀行
編輯：李亞鍵
審核：劉開銀