6月11日，河南省電力公司營銷服務(wù)稽查中心向平頂山供電公司、汝州市供電公司發(fā)來感謝信，對該公司員工路延偉作為營銷領(lǐng)域投訴管控專家協(xié)助省公司客服中心工單業(yè)務(wù)管控組工作提出表揚，并向公司表示感謝。

河南省電力公司營銷服務(wù)稽查中心為統(tǒng)籌推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境提升供電服務(wù)水平工作，抽調(diào)各市、縣公司專業(yè)人員到省公司進(jìn)行為期1個多月的集中辦公，協(xié)助開展投訴分析管控工作。路延偉同志在工作期間管理思路清晰、業(yè)務(wù)熟悉、專業(yè)精準(zhǔn)，對營銷領(lǐng)域投訴、意見情況深入分析，有效提高地市工單回復(fù)質(zhì)量，對全省服務(wù)風(fēng)險預(yù)警，表現(xiàn)出了深厚的專業(yè)基礎(chǔ)和組織能力。并聯(lián)合項目組編寫投訴管控周報、月報，起草相關(guān)內(nèi)容預(yù)警督辦單，針對營業(yè)廳人員服務(wù)投訴、業(yè)務(wù)收費類投訴、竊電處理投訴、電動車充電樁業(yè)務(wù)、2021年第一季度供電服務(wù)等問題進(jìn)行專題分析提出建議。為此，河南省電力公司營銷服務(wù)稽查中心特向平頂山公司、汝州公司發(fā)來表揚信，對路延偉提出表揚，對公司表示感謝。

“下一步，公司將嚴(yán)格按照河南省電力公司工作部署，堅決打贏優(yōu)化營商環(huán)境、提升供電服務(wù)水平攻堅戰(zhàn)，切實提高客戶的用電獲得感、滿意度，為加快建設(shè)具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作出新的更大的貢獻(xiàn)！”汝州市供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)表示。

編輯：李英旋