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中信銀行鄭州分行:用有溫度的金融服務 助力大眾美好生活

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-05-08  瀏覽次數(shù):8976
核心提示:近年來,中信銀行鄭州分行在產(chǎn)品和服務方面不斷探索創(chuàng)新,始終踐行“有溫度”的金融服務,致力于滿足廣大客戶的金融消費需求,堅持客戶導向,以便捷化、場景化、個性化服務推動業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展。

近年來,中信銀行鄭州分行在產(chǎn)品和服務方面不斷探索創(chuàng)新,始終踐行“有溫度”的金融服務,致力于滿足廣大客戶的金融消費需求,堅持客戶導向,以便捷化、場景化、個性化服務推動業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展。

 

深耕場景,持卡權(quán)益不斷豐富

 

隨著移動支付的興起,中信銀行鄭州分行持續(xù)深耕客戶生活場景,持續(xù)關(guān)注廣大持卡用戶的消費需求,不斷豐富和優(yōu)化快捷綁卡活動服務體系與場景應用。建立本地生活服務圈,增進與消費者更深層次的情感互動,深入客戶日常生活,多渠道宣傳推廣,豐富大眾消費活動。先后開展以“綁定幸福”為主題的一系列快捷綁卡消費活動,如綁卡三重禮,以618、雙十一、小長假等為契機開展的京東嗨購、飛豬特惠出行等活動,提升客戶用卡體驗。在此基礎上積極探索跨界領(lǐng)域合作,積極與河南銀聯(lián)、支付寶、京東、美團等頭部移動支付平臺開展合作,開展一分錢乘公交、五折乘地鐵、支付寶生活繳費享立減、京東花花牛實惠購、美團支付隨機減等一系列消費活動,不斷激發(fā)客戶消費潛力,讓客戶享受到最實惠、最貼心的用卡體驗和金融服務。

 

截止2021年4月,中信銀行鄭州分行快捷綁卡客戶數(shù)達223.76萬,系統(tǒng)內(nèi)排名第三;快捷消費額達191.32億,系統(tǒng)內(nèi)排名第四;2019年、2020年轄內(nèi)客戶參與乘鄭州公交分別為110.21萬筆、79.71萬筆,移動支付便民服務水平及口碑持續(xù)提升。

 

科技賦能,貸款體驗不斷提升

 

作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的突破口,近年來中信銀行鄭州分行以互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化經(jīng)營模式,依托總行IT技術(shù)支撐和網(wǎng)絡銀行創(chuàng)新服務渠道,依靠大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)手段,憑借嚴格設計的風險模型和銀行網(wǎng)絡貸款審批系統(tǒng)自動完成客戶的綜合信用評價,向符合貸款條件的客戶發(fā)放用于消費用途的個人信用貸款,貸款申請、審批、簽約放款及還款全線上自助操作,為消費者提供方便、快捷的貸款新體驗。

 

其中,具有代表性的是“信秒貸”產(chǎn)品。信秒貸自2014年推出以來,經(jīng)過6年不斷的優(yōu)化升級,具有速度快、手續(xù)簡、無擔保、隨借隨還等特點,在市場上具有較好口碑。中信銀行鄭州分行圍繞“外部拓展”和“內(nèi)部經(jīng)營”兩方面推動信秒貸發(fā)展,一方面,不斷拓寬信秒貸覆蓋渠道,加速滿足條件區(qū)域的直連系統(tǒng)建設,借助手機銀行、推薦二維碼、渠道二維碼,大力推進信秒貸營銷渠道轉(zhuǎn)變,推動經(jīng)營單位建立線上化、場景化營銷渠道,進一步擴大業(yè)務覆蓋面,拓展新客群;另一方面利用“代發(fā)工資”、“稅金”、“車位”、“裝修”和“AUM”挖掘行內(nèi)客戶融資需求,做好客戶群體的全流程經(jīng)營,提供全方位綜合金融服務。截至2021年4月30日,中信銀行鄭州分行累計實現(xiàn)信秒貸業(yè)務貸款發(fā)放124.19億元,有效的緩解了普通老百姓貸款難問題,體現(xiàn)了普惠金融、服務民生的產(chǎn)品服務理念。(夏白荷)

 

來源:中信銀行 

編輯:李亞鍵 

審核:劉鶴洋

 

 
 
 

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