2021年3月3日，前期投保了育肥豬養(yǎng)殖保險(xiǎn)的洛陽養(yǎng)殖戶宋先生打電話報(bào)案，稱育肥豬死亡需要理賠，農(nóng)險(xiǎn)專員得知后就第一時(shí)間趕往了現(xiàn)場，及時(shí)的確定損失收集理賠材料，從報(bào)案到賠款支付到位不到一個(gè)小時(shí)。這么快的理賠時(shí)效，宋先生除了滿意外，并沒有太多的驚訝，他表示：“疫情剛開始的時(shí)候，平安農(nóng)險(xiǎn)人家就開始賠的很快了，及時(shí)到廠區(qū)定損，又幫著聯(lián)系畜牧部門收集材料，我們現(xiàn)在理賠都很方便了，人家賠款到位快都已經(jīng)是眾所周知的事兒”。

就像宋先生說，新冠疫情給國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來巨大的挑戰(zhàn)，同處社會(huì)洪流中的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)行業(yè)也不例外。嚴(yán)峻的防控措施讓保險(xiǎn)行業(yè)的理賠專員無法第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場，也就無法及時(shí)的確定損失、支付賠款，而生豬死亡后必須第一時(shí)間處理，將賠款第一時(shí)間支付給農(nóng)戶更是穩(wěn)定民生、穩(wěn)固生產(chǎn)最重要的事情。

機(jī)遇和挑戰(zhàn)共存，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司的農(nóng)險(xiǎn)理賠人沒有停下自己的腳步，始終站在農(nóng)戶的利益之上。他們積極調(diào)整服務(wù)模式、加大科技應(yīng)用，借助線上查勘線上定損，在不斷的完善中至今已大范圍推廣，方便查勘開展的同時(shí)，也可減少人員接觸避免生豬疫病的傳播，讓農(nóng)戶更安心。面對(duì)理賠材料的蓋章問題，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司積極聯(lián)系相關(guān)部門，全方位搭建了農(nóng)戶快賠平臺(tái)，一方面可以減少農(nóng)戶前往政府部門蓋章的不便，另一方面由農(nóng)險(xiǎn)理賠專員集中處理的方式，也大大增加了政府辦事效率，得到農(nóng)戶和政府的雙向肯定。這樣的案例不僅僅發(fā)生在洛陽，而是在整個(gè)河南區(qū)域都不一而足。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，2020年平安產(chǎn)險(xiǎn)的養(yǎng)殖險(xiǎn)理賠時(shí)效較同期加快了約20天左右。

大步邁進(jìn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司將持續(xù)加大科技賦能在理賠時(shí)效方面進(jìn)行的投入，以“五心服務(wù)”助力農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，力爭為農(nóng)戶提供急速的理賠體驗(yàn)。

來源：平安產(chǎn)險(xiǎn) 

編輯：李亞鍵 

審核：劉開銀