為更好地維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，提升服務(wù)水平，3月15日，農(nóng)銀人壽河南分公司開(kāi)展“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，傾聽(tīng)客戶心聲，切實(shí)解決客戶實(shí)際問(wèn)題，努力提升客戶獲得感和滿意度。

當(dāng)天上午，該公司負(fù)責(zé)人放下日常經(jīng)營(yíng)管理工作，在客服柜面、電話中心，通過(guò)“線上+線下”方式接待客戶、接聽(tīng)來(lái)訪來(lái)電，用心服務(wù)、真誠(chéng)溝通，傾聽(tīng)客戶心聲，耐心解答客戶有關(guān)理賠、服務(wù)等方面的問(wèn)題，誠(chéng)懇征求客戶的意見(jiàn)和建議，充分了解客戶對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的體驗(yàn)感。

“‘總經(jīng)理接待日’是我們每年定期開(kāi)展的客戶服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，讓消費(fèi)者零距離向公司反映問(wèn)題，搭建起客戶與公司高管面對(duì)面溝通的橋梁。”該公司運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人說(shuō)。

農(nóng)銀人壽河南分公司負(fù)責(zé)人表示，服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒(méi)有終點(diǎn)，公司今后將繼續(xù)秉承“客戶至上 始終如一”的服務(wù)理念，持續(xù)開(kāi)展“走進(jìn)客戶 服務(wù)客戶”活動(dòng)，更大程度地滿足客戶服務(wù)體驗(yàn)，不斷提升公司品牌忠誠(chéng)度與美譽(yù)度。（鄭杰）

來(lái)源：農(nóng)銀人壽

編輯：李亞鍵

審核：劉鶴洋