為響應銀保監會2021年“3·15”消費者權益保護教育宣傳周“以人民為中心 增強金融消費者獲得感”的號召， 3月9日中英人壽河南分公司各分支機構同時開展多種形式的活動正式啟動今年的保險教育宣傳周。

一、知識進家，耐心講解

南陽支公司組織金融知識公益講座，考慮到天氣寒冷、老年人行動不便等因素，安排專人上門講解金融保險知識；用生動的案件提醒老年人在金融理財時哪些“坑”要避掉。此次活動普及了金融知識，提高了大家防范金融風險的能力，切實履行了中英人壽的社會責任。

二、細節呈現，貼心服務

為了給來職場辦理業務的老年群體客戶提供更多便利，中英人壽河南分公司各分支機構職場分別準備了老花鏡、常用藥物等醫療急用用品；同時，對于老年客戶中英人壽的工作人員更多了幾分細心，仔細聆聽客戶的需求、耐心講解保險責任，只為給老年人提供更優質、更貼心的服務。

三、方便客戶，暖心理賠

接到理賠報案，中英人壽河南分公司立即啟動理賠流程，愛心天使會聯系客戶了解具體的出險過程，分析客戶出險后身體恢復情況，理賠人員會根據客戶實際情況，對行動不便的老年人上門收集理賠資料，協助客戶在官微進行便捷理賠；理賠款的迅速到賬，更讓客戶多了一份安心。

中英人壽河南分公司將繼續秉承“一切以消費者為中心”的理念，細化服務、努力前行。

來源：中英人壽河南分公司

編輯：李亞鍵

審核：劉鶴洋