2020年7月10日22時(shí)左右，平安產(chǎn)險(xiǎn)鶴壁中支查勘員接到客戶劉先生親屬報(bào)案，稱劉先生駕駛小型轎車在鶴壁市浚縣發(fā)生了交通事故，涉及人傷。接到報(bào)案后，平安產(chǎn)險(xiǎn)鶴壁中支查勘員迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)安撫了事故雙方人員的情緒，了解事故情況并開展相應(yīng)理賠流程。

在處理理賠過(guò)程中得知傷者在送往醫(yī)院途中搶救無(wú)效已死亡。由于駕駛員劉先生年齡僅20歲，尚未經(jīng)歷如此重大的交通事故，平安產(chǎn)險(xiǎn)鶴壁中支查勘員主動(dòng)聯(lián)系了劉先生父親，詳細(xì)講述了事故處理流程。

后期事故處理中，平安查勘員積極聯(lián)系雙方家屬，并主動(dòng)陪同劉先生一家到交警隊(duì)進(jìn)行調(diào)解，積極協(xié)助客戶收集理賠手續(xù)，最終雙方達(dá)成和解協(xié)議。當(dāng)天，平安產(chǎn)險(xiǎn)鶴壁中支將61萬(wàn)元賠償款賠付到死者家屬手中。

在整個(gè)理賠過(guò)程中，平安產(chǎn)險(xiǎn)鶴壁中支查勘員多次主動(dòng)解決客戶難題，充分展現(xiàn)了“安心、簡(jiǎn)單、溫暖”的服務(wù)理念，讓消費(fèi)者多一分放心，少一分擔(dān)心。后續(xù)平安財(cái)險(xiǎn)鶴壁中支將繼續(xù)致力于利用先進(jìn)科技、專業(yè)人才以及領(lǐng)先的服務(wù)，以客戶為導(dǎo)向，提升服務(wù)品質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)書寫保險(xiǎn)保障新篇章。

來(lái)源：平安產(chǎn)險(xiǎn)

編輯：李亞鍵

審核：白雪瑩