在鄭州各行各業(yè)，“她力量”的作用不容忽視。今天是婦女節(jié)，向大家介紹一個“帶電”的鄭州女孩。

劉雪珂，是鄭州市供電服務指揮中心服務指揮班班長。自2015年參加工作以來，她扎根基層，篤行務實，兢兢業(yè)業(yè)，在平凡的一線崗位上，默默奉獻著自己的青春力量。

面對突如其來的疫情，她沖鋒在前。

2020年年初，作為服務指揮班班長，她深知抗疫期間做好配網搶修指揮、供電服務指揮工作的重要性，帶頭堅守崗位，48小時無休完成第二工作場所的布置、設備調試，組織開展“雙場所值班、不見面交班”，班組全員52人全年“雙零”，有力保障了公司供電服務指揮工作有序運轉。

面對急難險重任務，她率先垂范。

去年7月，正值迎峰度夏關鍵時期，95598工單量、6880話務量持續(xù)攀高。

那時候，剛結婚的她主動放棄婚假，帶領班組迎難而上，通過內部挖潛、崗位融合等舉措，成功應對多次話務、工單高峰，6880接聽率較去年上升15.95%，接聽量全省第一，日最多處理工單2483件。

面對電網發(fā)展要求，她開拓進取。

為加強配搶指揮能力，她積極推動系統(tǒng)功能完善，依托“智能頭盔”視頻監(jiān)控、GPS定位等，在全省率先開展配網搶修透明化、精準化管控，鄭州公司搶修用時全省第一；她全力做好基層單位支撐，組織開展業(yè)務培訓20余場，建立投訴退單研判機制，指導基層單位做好退單研判和佐證搜集，全年成功退投訴41件。

沒有豪言壯語、豐功偉業(yè)，有的是一如既往、務實重干。

樸實無華的她巾幗不讓須眉，在平凡的一線崗位上做出了不平凡的成績，獲得周圍同事與領導的一致好評，在公司職工中堪稱巾幗先鋒。（編輯 吉倩倩）