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中信銀行鄭州分行: 36.5度的新春問候,傳遞中信溫度

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-02-26  瀏覽次數(shù):11639
核心提示:2021年新春伊始,中信銀行鄭州分行開展了“讓愛有跡可循,來自中信銀行36.5度的新春問候”活動,通過拜訪客戶、電話問候、舉辦沙龍活動等形式,尤其針對老年客戶普及金融知識,切實提高廣大客戶日常金融服務(wù)的可得性和滿意度,傳遞來自中信銀行的溫暖問候。
 51150通電話,問候新春,拉近了心與心的距離,傳遞著中信銀行的愛與溫度;

137場線下沙龍,歡樂相聚,普及知識、分享技能,體現(xiàn)著中信銀行服務(wù)的真誠與用心。

2021年新春伊始,中信銀行鄭州分行開展了“讓愛有跡可循,來自中信銀行36.5度的新春問候”活動,通過拜訪客戶、電話問候、舉辦沙龍活動等形式,尤其針對老年客戶普及金融知識,切實提高廣大客戶日常金融服務(wù)的可得性和滿意度,傳遞來自中信銀行的溫暖問候。

 

優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),有溫度有深度

優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),有溫度,也有深度。中信銀行鄭州花園路支行就以金融服務(wù)為基礎(chǔ),但又不局限于金融服務(wù),聚焦老年客戶群體的日常需求,把服務(wù)融入客戶的日常生活中,將服務(wù)做深做透,贏得了客戶的認(rèn)可與肯定。

中信銀行鄭州花園路支行有許多老年客戶,該行將“敬老愛老”活動貫穿經(jīng)營始終,堅持舉辦“幸福花園薈之老年大學(xué)”系列活動,通過開設(shè)課程教老年客戶玩轉(zhuǎn)智能手機,讓老年客戶體會到社會發(fā)展給生活帶來的福利與便利。

王阿姨是位機關(guān)單位退休員工,兒女都在國外生活,受疫情影響,春節(jié)無法回家過年。兒女孝順,將老人的物質(zhì)生活照顧得井井有條,但老兩口對兒女的思念卻無法用物質(zhì)彌補。王阿姨和王叔叔是中信銀行花園路支行的老客戶,來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)過程中,理財經(jīng)理小李看到王阿姨更換了新款智能手機卻不會操作,為為阿姨介紹了花園路支行“帶您玩轉(zhuǎn)智能手機”的升級版“老年大學(xué)”活動。

 

中信銀行鄭州花園路支行開展“元宵節(jié)”線下沙龍活動

 

王阿姨和王叔叔很感興趣,又像當(dāng)年做學(xué)生時一樣,走進了“老年大學(xué)”的課堂。區(qū)別于其它老年大學(xué)課堂,花園路支行采用小班授課方式,根據(jù)客戶對智能手機熟悉程度,分成初級、中級、高級班,并通過教授與實踐,讓“老年大學(xué)”學(xué)生真正學(xué)會智能手機的使用方法。


王阿姨在中信銀行工作人員手把手指導(dǎo)下,學(xué)會了微信視頻聊天,學(xué)會了美圖秀秀,學(xué)會了滴滴打車。這次過年期間,她給女兒撥出去了一個遠(yuǎn)跨重洋的視頻電話,讓女兒驚喜不已。她還用剛學(xué)會的技能,給小外孫發(fā)了微信紅包。

通過手機她看到女兒朋友圈每天更新的信息,看到在地球那邊一家人都幸福安康,王阿姨覺得那千萬公里的距離也不再遙遠(yuǎn)了。

36.5℃的新春問候,傳遞中信溫度

新春佳節(jié)之際,中信銀行鄭州分行“讓愛有跡可循,來自中信銀行36.5度的新春問候”活動,共舉辦沙龍137場,呼出電話51150通,從廣大客戶基本需求出發(fā),拉近了與客戶之間的距離。

長期以來,中信銀行鄭州分行一直秉承“用心服務(wù) 從我做起”的理念,從老百姓身邊的小事著手,積極開展金融知識進社區(qū)、金融知識進校園、金融知識廳堂沙龍等活動,2020年組織活動近1300余場,通過多元化的宣傳形式,提升群眾金融素養(yǎng)、加強了銀行與消費者之間的聯(lián)系,同時也促進了金融安全穩(wěn)定和社會的和諧發(fā)展,獲得了客戶的高度認(rèn)可。

作為一家國有股份制銀行,中信銀行鄭州分行一直高度重視金融知識普及宣傳工作,始終將維護消費者權(quán)益擺在首要位置,今后,中信銀行鄭州分行將堅守不忘初心牢記使命,緊跟客戶需求,持續(xù)優(yōu)化豐富金融知識宣傳渠道,讓金融知識宣傳工作做得更實更細(xì),幫助客戶更多的了解和掌握金融知識,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。






來源:中信銀行鄭州分行

編輯:李亞鍵

審核:劉鶴洋


 
 
 

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