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“貼心”客服要求加微信?抖音電商配合南寧警方再破詐騙案

放大字體  縮小字體 發布日期:2021-02-26  瀏覽次數:14819
核心提示:河南商報記者 施尚景直播間下單逐漸成為新的購物時尚,抖音用戶李女士也躍躍欲試。她看中了一件冬衣,在商家直播間里留言詢問如何購買。沒過一會兒,一位與商家相近昵稱的人私信她,自稱是客服,并貼心地為她解答相關問題。李女士與客服互加微信后,對方要求
河南商報記者 施尚景

直播間下單逐漸成為新的購物時尚,抖音用戶李女士也躍躍欲試。她看中了一件冬衣,在商家直播間里留言詢問如何購買。沒過一會兒,一位與商家相近昵稱的人私信她,自稱是客服,并貼心地為她解答相關問題。

李女士與客服互加微信后,對方要求她通過微信掃碼支付1800元,付款后,客服許諾第二天會發貨。李女士略不放心,在抖音內詢問商家主播,得到回復是她遇到了騙子。此時那位自稱客服的人已將李女士微信拉黑。

接到投訴后,抖音電商品質保護中心立即介入,通過調查發現,嫌疑人疑似位于南寧市賓陽縣,便派出專人前往當地公安局舉報該情況。

經過偵查摸排,2021127日,南寧賓陽縣公安局在賓陽縣新橋鎮將犯罪嫌疑人磨某抓獲,現場起獲作案手機多部。據了解,該犯罪嫌疑人使用的帳號涉嫌多起詐騙,累計涉案金額超5500元。

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目前,案件正在進一步辦理中。

在此案件發生的2個月前,抖音電商配合南寧警方還破獲了另一起假冒客服詐騙案,其中2名涉案人員被刑事拘留。犯罪嫌疑人采取相似的冒充客服詐騙法:使用與商家達人相似的昵稱,并用相同的照片作為頭像,主動私聊用戶,貼心告知用戶由于系統等原因需退掉訂單,私聊發微信收款碼引導重新下單,并許諾會盡快發貨。其收到錢款后立刻拉黑用戶,完成詐騙。


對此,抖音電商品質保護中心作出安全提示,在抖音電商購物,遇到私聊要求加微信的情況,請謹慎添加好友,更不要轉賬匯款。私加微信的不是貼心可能是黑心

抖音電商相關負責人進一步表示,消費者可以在抖音電商內完成完整的購物體驗,平臺不允許商家脫離監管,跳轉到第三方進行私下交易。如有需要,用戶可點擊訂單頁面的聯系商家官方客服按鈕,直接聯系賣貨商家及平臺服務團隊。

針對不法分子在抖音行騙的企圖,抖音電商品質保護中心已將數據安全、人工智能等技術應用到反詐騙工作中,平臺上每天運行的反欺詐模型有上百個,風控策略超過8000個,并在內部聯動各職能部門,加快協作。抖音電商堅持對黑產零容忍態度,已配合多地警方重拳出擊,落地線下打擊案件十幾起,70多名涉案人員已被刑事拘留。

 


 
 
 

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