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鄭州12315春節(jié)接投訴533件,主要涉及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、服裝鞋帽質(zhì)量

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-02-18  瀏覽次數(shù):9578
核心提示:河南商報(bào)記者 馬千惠/文新春辭舊歲,為保障12315熱線暢通,及時(shí)回應(yīng)民眾關(guān)切,筑牢消費(fèi)維權(quán)防火墻,2月11日至2月17日春節(jié)假期期間,鄭州市12315投訴舉報(bào)維權(quán)中心工作人員堅(jiān)守崗位,輪流值守,全天24小時(shí)在線接聽來(lái)電,及時(shí)處置各類訴求,為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益保駕
河南商報(bào)記者 馬千惠/文

新春辭舊歲,為保障12315熱線暢通,及時(shí)回應(yīng)民眾關(guān)切,筑牢消費(fèi)維權(quán)防火墻,2月11日至2月17日春節(jié)假期期間,鄭州市12315投訴舉報(bào)維權(quán)中心工作人員堅(jiān)守崗位,輪流值守,全天24小時(shí)在線接聽來(lái)電,及時(shí)處置各類訴求,為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益保駕護(hù)航,切實(shí)維護(hù)節(jié)日市場(chǎng)秩序和諧穩(wěn)定。


春節(jié)假期期間,鄭州市12315投訴舉報(bào)維權(quán)中心受理消費(fèi)者咨詢1250件,投訴533件,舉報(bào)163件,共計(jì)1946件。

市民反映突出的問(wèn)題集中在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、服裝鞋帽質(zhì)量、預(yù)付卡消費(fèi)、食品安全、商品價(jià)格等方面。

鄭州市12315投訴舉報(bào)維權(quán)中心提醒:當(dāng)消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)過(guò)程中發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí),要注意留存合同、發(fā)票、購(gòu)買記錄等相關(guān)消費(fèi)憑證,也可以先行與商家協(xié)商處理,若雙方無(wú)法達(dá)成一致或商家不予處理,可撥打12315熱線或使用12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、微信和支付寶小程序、手機(jī)APP等進(jìn)行投訴舉報(bào)。(編輯:劉夢(mèng)鴿)

 
 
 

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