河南商報(bào)記者 宋紅勝 通訊員 馮楠 王培 文/圖
清炒豆芽，玉米稀飯，炒飯……幾樣簡(jiǎn)單的餐食，就是翟李靜和兩個(gè)同事2月12日（大年初一）的晚飯。作為獲嘉縣供電公司服務(wù)指揮班坐席員，堅(jiān)持到次日早八點(diǎn)，這輪24小時(shí)的值班才算完成。而在15公里之外的中和供電所，她的丈夫孔維倉也同樣堅(jiān)守在保供電的崗位上。
相守21年，兩人在一起共同度過的完整春節(jié)可謂寥寥。一個(gè)是操心著轄區(qū)2萬多名客戶用電的供電所副所長(zhǎng)，一個(gè)是必須堅(jiān)守在16平米的房間里不能離崗的坐席員，無數(shù)個(gè)春節(jié)，兩人堅(jiān)守供電服務(wù)一線，用自己樸素的責(zé)任感詮釋著心中的熱愛與堅(jiān)持。
孔維倉：供電所就是家，客戶就是家人
“翟李靜同志，你辛苦了！春節(jié)期間，我們都在崗，希望你……”2月12日上午，孔維倉在中和供電所大院準(zhǔn)備錄制一個(gè)給妻子的短視頻。說到半道，他忍不住笑場(chǎng)了。
“還真沒跟她說過辛苦了這樣的話，有點(diǎn)不太習(xí)慣。不過人家是真辛苦，又顧家又忙工作，比咱強(qiáng)！”作為一個(gè)一米八多的北方漢子，他很少用言語來感謝妻子對(duì)家庭的無私付出。但在第三方轉(zhuǎn)述中，又可見其中潛藏的情意。
從2月11日早上開始，孔維倉就沒離開過中和供電所。節(jié)前，他和同事們對(duì)轄區(qū)客戶開展了地毯式客戶大走訪，特別是返鄉(xiāng)人員與滯留人員，每一戶都要確保“敲開門，見到人，遞上卡，交交心”。春節(jié)期間，他們?cè)?4小時(shí)備戰(zhàn)應(yīng)急搶修的同時(shí)，還肩負(fù)著屬地化線路巡視的重任。“中心思想，就是讓咱的客戶安安心心用電，亮亮堂堂過年！”
自2006年，孔維倉已經(jīng)在一線供電所工作了15年。輾轉(zhuǎn)幾個(gè)供電所，崗位也經(jīng)歷了抄表員、技術(shù)員、安全員、副所長(zhǎng)的變化。但始終不變的，是那份盡職履責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的責(zé)任心。“咱是直接面對(duì)客戶的，事多事雜，沒有這個(gè)耐心，把客戶當(dāng)成自己家人，那趁早別干。干了就要干好！”孔維倉喜歡認(rèn)真對(duì)待工作，這讓他有成就感。2020年11、12月份，中和供電所均獲得全省供電所勞動(dòng)競(jìng)賽排名第一的優(yōu)秀成績(jī)。
翟李靜：進(jìn)了辦公室這個(gè)門，精神就要時(shí)刻緊繃
作為一名職業(yè)女性，翟李靜努力維持著事業(yè)與家庭的天平。接好每一通電話，用聲音傳遞微笑，是她一直以來堅(jiān)持的事情。但工作全力以赴，家人就難免虧欠。
“今天還是初一，家里兩個(gè)孩子又都送到他們姥爺那了。俺倆人都值班，孩子都習(xí)慣了。”翟李靜選擇用精益求精的工作來化解這份遺憾。“我也是從供電所出來的人，知道所里的工作難干，理解他。倆人都把工作干好，也算對(duì)彼此有個(gè)交代。”
作為一名坐席員，工作絕非簡(jiǎn)單的“接接電話”可以描述。鈴響三聲則必響應(yīng)，各類派單是否正確，一線人員是否到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)……這些都是翟李靜時(shí)刻需要考慮的細(xì)節(jié)。有時(shí)候，一通緊急搶修工單處理完畢，會(huì)有打了一場(chǎng)仗的感覺：緊張，緊張，還是緊張。
“我們平時(shí)都有這個(gè)感覺，進(jìn)了這個(gè)門，就沒有一刻是放松的，吃飯、上廁所，都是匆匆忙忙。”翟李靜感嘆。特別是現(xiàn)在供電服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到整個(gè)公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，心頭的壓力更大了。“要求越高，我們就越要干好，不說給公司添彩吧，起碼不拖后腿！” （編輯 施尚景）
清炒豆芽，玉米稀飯，炒飯……幾樣簡(jiǎn)單的餐食，就是翟李靜和兩個(gè)同事2月12日（大年初一）的晚飯。作為獲嘉縣供電公司服務(wù)指揮班坐席員，堅(jiān)持到次日早八點(diǎn)，這輪24小時(shí)的值班才算完成。而在15公里之外的中和供電所，她的丈夫孔維倉也同樣堅(jiān)守在保供電的崗位上。
相守21年，兩人在一起共同度過的完整春節(jié)可謂寥寥。一個(gè)是操心著轄區(qū)2萬多名客戶用電的供電所副所長(zhǎng)，一個(gè)是必須堅(jiān)守在16平米的房間里不能離崗的坐席員，無數(shù)個(gè)春節(jié)，兩人堅(jiān)守供電服務(wù)一線，用自己樸素的責(zé)任感詮釋著心中的熱愛與堅(jiān)持。
孔維倉：供電所就是家，客戶就是家人
“翟李靜同志，你辛苦了！春節(jié)期間，我們都在崗，希望你……”2月12日上午，孔維倉在中和供電所大院準(zhǔn)備錄制一個(gè)給妻子的短視頻。說到半道，他忍不住笑場(chǎng)了。
“還真沒跟她說過辛苦了這樣的話，有點(diǎn)不太習(xí)慣。不過人家是真辛苦，又顧家又忙工作，比咱強(qiáng)！”作為一個(gè)一米八多的北方漢子，他很少用言語來感謝妻子對(duì)家庭的無私付出。但在第三方轉(zhuǎn)述中，又可見其中潛藏的情意。
從2月11日早上開始，孔維倉就沒離開過中和供電所。節(jié)前，他和同事們對(duì)轄區(qū)客戶開展了地毯式客戶大走訪，特別是返鄉(xiāng)人員與滯留人員，每一戶都要確保“敲開門，見到人，遞上卡，交交心”。春節(jié)期間，他們?cè)?4小時(shí)備戰(zhàn)應(yīng)急搶修的同時(shí)，還肩負(fù)著屬地化線路巡視的重任。“中心思想，就是讓咱的客戶安安心心用電，亮亮堂堂過年！”
自2006年，孔維倉已經(jīng)在一線供電所工作了15年。輾轉(zhuǎn)幾個(gè)供電所，崗位也經(jīng)歷了抄表員、技術(shù)員、安全員、副所長(zhǎng)的變化。但始終不變的，是那份盡職履責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的責(zé)任心。“咱是直接面對(duì)客戶的，事多事雜，沒有這個(gè)耐心，把客戶當(dāng)成自己家人，那趁早別干。干了就要干好！”孔維倉喜歡認(rèn)真對(duì)待工作，這讓他有成就感。2020年11、12月份，中和供電所均獲得全省供電所勞動(dòng)競(jìng)賽排名第一的優(yōu)秀成績(jī)。
翟李靜：進(jìn)了辦公室這個(gè)門，精神就要時(shí)刻緊繃
作為一名職業(yè)女性，翟李靜努力維持著事業(yè)與家庭的天平。接好每一通電話，用聲音傳遞微笑，是她一直以來堅(jiān)持的事情。但工作全力以赴，家人就難免虧欠。
“今天還是初一，家里兩個(gè)孩子又都送到他們姥爺那了。俺倆人都值班，孩子都習(xí)慣了。”翟李靜選擇用精益求精的工作來化解這份遺憾。“我也是從供電所出來的人，知道所里的工作難干，理解他。倆人都把工作干好，也算對(duì)彼此有個(gè)交代。”
作為一名坐席員，工作絕非簡(jiǎn)單的“接接電話”可以描述。鈴響三聲則必響應(yīng)，各類派單是否正確，一線人員是否到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)……這些都是翟李靜時(shí)刻需要考慮的細(xì)節(jié)。有時(shí)候，一通緊急搶修工單處理完畢，會(huì)有打了一場(chǎng)仗的感覺：緊張，緊張，還是緊張。
“我們平時(shí)都有這個(gè)感覺，進(jìn)了這個(gè)門，就沒有一刻是放松的，吃飯、上廁所，都是匆匆忙忙。”翟李靜感嘆。特別是現(xiàn)在供電服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到整個(gè)公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，心頭的壓力更大了。“要求越高，我們就越要干好，不說給公司添彩吧，起碼不拖后腿！” （編輯 施尚景）