牛年新春將近，受疫情影響，我國多地發起“非必要不返鄉、鼓勵就地過年”倡議，守護來之不易的抗疫成果。鼎和保險公司認真貫徹落實中央疫情防控的決策部署，在做好金融服務的同時，多措并舉鼓勵外地員工“就地過年”。

為讓“就地過年”的倡議落實落地，鼎和保險公司積極推行“穩崗留工”政策，實時關注疫情形勢變化動態，有針對性地加強疫情防控工作力度，采取領導帶頭、加強摸排、嚴控出入等一系列防疫舉措：需跨省及乘坐公共交通工具出行人員，須經公司審批備案；將各項目組、物業服務中心人員、食堂及清潔人員納入摸排范圍；強化職場出入管控，做好來訪人員的體溫檢測和健康登記；引導員工繼續保持衛生習慣，主動做好疫情監測和信息發布，營造“防疫情、促發展”的濃厚氛圍。此外，鼎和保險還先后開展新年包餃子、新春慰問走訪、年味“曬一曬”等豐富的迎春文化活動，做好職工人文關懷，讓外地員工安心過年。

“鼎和員工積極響應號召，就地過年，正常值班，一是為了保障服務不斷檔，二是為了減少人員流動，為疫情防控作貢獻。”春節期間，理賠服務工作到了吃勁時刻。鼎和保險全力保障客戶出行需求，開通7×24小時客戶服務熱線，全天候受理出險報案、查勘理賠、應急救援、保險咨詢等服務；啟動“鼎e賠”自助理賠小程序等工具，在高科技、大數據的助力下，打通線上服務“最后一公里”，減少人員接觸，提升服務效率；成立春節期間應急服務工作小組，提前做好值班部署，協調第三方合作機構，保障春節期間“五心服務”不斷檔。此外，鼎和各地分公司還在重要高速路口、服務區和部分景點設立了服務點，推出免費接電、換胎、拖車等8項非事故道路救援服務，幫助市民解決突發用車問題，全力保障車主出行安全。

“就地過年”是愛，更是“天下一家”的涓涓暖流，為了讓不能回家團圓的人過上平安年、暖心年，鼎和上線系列不打烊暖服務，更好地滿足廣大市民的保險需求。（曾悅、謝育）

來源：鼎和保險

編輯：李亞鍵

審核：劉開銀