學會傾聽客戶的難處，及時解決客戶的訴求，這是作為查勘員應盡的職責，在同事們的眼中，醫療查勘員師楷就是這樣一個言出必行的人。不是在處理案件，就是在處理案件的路上，按照師楷的話講，客戶永遠是第一位的。近日，客戶潘先生不畏嚴寒向平安產險漯河機構醫療查勘員師楷送上錦旗，表達感謝。錦旗上書“快速理賠顯誠信 平安服務暖人心”，不僅表達了對平安產險漯河機構理賠服務、理賠時效的滿意，也是對師楷的最大認可。

據悉，客戶潘先生駕駛車輛自西向東行駛至臨潁縣駿捷汽修門前路段時，與前方自北向南橫過道路的行人張某發生碰撞，事故造成車輛損壞，張某受傷嚴重。接到報案電話后，師楷第一時間趕到現場查勘，及時聯系將受傷者送往醫院治療。在后續理賠過程中，師楷多次主動聯系客戶，出場迅速、查勘專業、熱情的服務得到客戶的高度好評。急客戶之所急，想客戶之所想，讓客戶感受到了平安客戶服務的專業、迅速和熱情。為表達對平安產險的感謝之意，客戶潘先生專程來到漯河中支臨潁支公司門店贈送錦旗，為查勘員師楷的優質服務表達衷心的感謝。

為給客戶提供高效、優質、貼心的理賠服務，平安產險漯河中支一直秉承“客戶至上，服務至上”的服務理念，全方位提升自身專業素質，為客戶提供暖心、專業的服務。今后，平安產險漯河機構將繼續秉承初心，全方位提升服務質量與水平，為守護一方平安保駕護航。

來源：平安產險

編輯：李亞鍵

審核：白雪瑩