“非常感謝你們呀，服務(wù)太周到了，給我家的電器都做了大檢查，用起來就更加放心了！”9月24日上午，在登封市濱河路中岳花園小區(qū)，供電公司客戶經(jīng)理主動(dòng)上門為客戶提供安全用電“體檢”。為了改善并提高區(qū)域營(yíng)商環(huán)境，國(guó)網(wǎng)登封市供電公司積極響應(yīng)省市公司關(guān)于持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的工作部署，主動(dòng)作為、敢于擔(dān)當(dāng)，為該市改善營(yíng)商環(huán)境、提升電力服務(wù)作出多項(xiàng)創(chuàng)新舉措。
一是進(jìn)駐登封市行政服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合政務(wù)平臺(tái)的一站式服務(wù)。新增設(shè)供電公司服務(wù)窗口，電力服務(wù)人員可現(xiàn)場(chǎng)收集申請(qǐng)辦理新裝及變更業(yè)務(wù)客戶辦電必備資料并依托政務(wù)服務(wù)云平臺(tái)為客戶提供線上辦電業(yè)務(wù)。此外在客戶辦理各類政府審批手續(xù)等待的時(shí)間，也可咨詢相關(guān)用電事宜。同時(shí)，為方便群眾，登封市供電公司為用電客戶辦電開辟了綠色服務(wù)通道，既可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多傳輸，客戶少跑路，減少客戶臨柜次數(shù)，又提高客戶辦電效率，優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，提升客戶"電力獲得感"。
二是優(yōu)化電力服務(wù)，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。為積極推動(dòng)電網(wǎng)重點(diǎn)項(xiàng)目落地，緩解企業(yè)用電難，國(guó)網(wǎng)登封市供電公司超前謀劃電網(wǎng)布局，加快推動(dòng)重大電網(wǎng)項(xiàng)目落地，進(jìn)一步提升負(fù)荷密集區(qū)域供電能力。此外，著力保證企業(yè)辦電、提升可靠供電、簡(jiǎn)化辦電手續(xù)、壓縮辦電時(shí)長(zhǎng)、降低辦電成本、提高消費(fèi)透明、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，努力讓企業(yè)和群眾辦電像“網(wǎng)購(gòu)”一樣方便。同時(shí)，出實(shí)招重點(diǎn)支持小微企業(yè)，實(shí)行160千伏安及以下容量低壓側(cè)接入，使其不需要自裝變壓器，就近直接接入公用低壓線路，切實(shí)降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。
三是主動(dòng)上門為客戶提供安全用電“體檢”，積極宣傳推行“互聯(lián)網(wǎng) ”營(yíng)銷服務(wù)模式。為更好服務(wù)客戶，登封市供電公司積極開展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境走訪活動(dòng)，深入客戶家中，指導(dǎo)客戶對(duì)電力設(shè)施進(jìn)行安全檢查、排除用電安全隱患，確保電力客戶的供用電安全。同時(shí)，為客戶提供“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP和鄭好辦等線上辦電渠道的詳細(xì)介紹與指導(dǎo)，使其體驗(yàn)高效、便捷、精準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和線上線下互動(dòng)結(jié)合的全新感受，保證客戶辦電的便利性。秉承“數(shù)據(jù)多跑路，客戶少跑路”的服務(wù)理念，以讓客戶最多跑一次為目標(biāo)，真正做到“網(wǎng)上辦、一鍵辦”。下一步，國(guó)網(wǎng)登封市供電公司將繼續(xù)秉持服務(wù)登封客戶、助力登封發(fā)展的責(zé)任與情懷，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷提升供電服務(wù)水平，致力于打造“省錢、省力、省心”的三省服務(wù)，真正提高用戶的電力獲得感。（宋丹丹）
二是優(yōu)化電力服務(wù)，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。為積極推動(dòng)電網(wǎng)重點(diǎn)項(xiàng)目落地，緩解企業(yè)用電難，國(guó)網(wǎng)登封市供電公司超前謀劃電網(wǎng)布局，加快推動(dòng)重大電網(wǎng)項(xiàng)目落地，進(jìn)一步提升負(fù)荷密集區(qū)域供電能力。此外，著力保證企業(yè)辦電、提升可靠供電、簡(jiǎn)化辦電手續(xù)、壓縮辦電時(shí)長(zhǎng)、降低辦電成本、提高消費(fèi)透明、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，努力讓企業(yè)和群眾辦電像“網(wǎng)購(gòu)”一樣方便。同時(shí)，出實(shí)招重點(diǎn)支持小微企業(yè)，實(shí)行160千伏安及以下容量低壓側(cè)接入，使其不需要自裝變壓器，就近直接接入公用低壓線路，切實(shí)降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。
三是主動(dòng)上門為客戶提供安全用電“體檢”，積極宣傳推行“互聯(lián)網(wǎng) ”營(yíng)銷服務(wù)模式。為更好服務(wù)客戶，登封市供電公司積極開展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境走訪活動(dòng)，深入客戶家中，指導(dǎo)客戶對(duì)電力設(shè)施進(jìn)行安全檢查、排除用電安全隱患，確保電力客戶的供用電安全。同時(shí)，為客戶提供“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP和鄭好辦等線上辦電渠道的詳細(xì)介紹與指導(dǎo)，使其體驗(yàn)高效、便捷、精準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和線上線下互動(dòng)結(jié)合的全新感受，保證客戶辦電的便利性。秉承“數(shù)據(jù)多跑路，客戶少跑路”的服務(wù)理念，以讓客戶最多跑一次為目標(biāo)，真正做到“網(wǎng)上辦、一鍵辦”。