11月24日07時00分，陜西省銅川市耀州區包茂高速關莊溝大橋路段發生交通事故。現場40余輛車相撞（其中一輛為34噸甲醇槽車），燒毀車輛14輛，事故造成4人死亡，6人受傷。銅川市現場救援處置指揮部出動搶險救援人員300余人、救援車輛40余輛，展開救援工作。截至11月24日23時，事故救援結束，現場清理完畢。

獲悉事故發生后，農銀人壽總、分公司立即統一安排部署，第一時間啟動重大理賠事件應急處理預案，針對理賠事件實施以下應急舉措：

一、開通24小時客戶報案咨詢熱線：95581/4007795581，為客戶提供24小時報案及咨詢服務。

二、取消定點醫院就診限制優先理賠。

三、簡化理賠手續：針對所有出險的客戶，可進行無保單理賠。對本次事件中不幸罹難的公司客戶，免除各項死亡證明單證要求，以政府公布名單為準向受益人賠付身故保險金。對本次事故中出險客戶優先立案、優先審核、優先付款。

四、全力做好理賠應急服務及客戶家屬安撫工作，主動協助搜集理賠資料，持續關注事件進展，根據監管要求全力做好理賠應急服務及客戶家屬的安撫工作。

農銀人壽將持續關注事件進展，積極組織客戶信息排查工作，一旦發現公司客戶出險，將為客戶提供慰問關懷，開通綠色通道開展理賠服務，提供快速理賠服務，并協助政府及相關職能部門做好相關處置工作。(呂珊）

來源：農銀人壽

編輯：李亞鍵

審核：劉鶴洋