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第九大街

風(fēng)潮下的便利店主:這樣對(duì)待社區(qū)團(tuán)購(gòu)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2020-11-24  瀏覽次數(shù):12930
核心提示:社區(qū)團(tuán)購(gòu)的風(fēng)潮越來(lái)越猛。 不到半年的時(shí)間,滴滴、美團(tuán)等巨頭入局,攪動(dòng)起社區(qū)團(tuán)購(gòu)新的風(fēng)潮。“沉寂”兩年的社區(qū)團(tuán)購(gòu),因?yàn)槟瓿醯囊咔椋俅物L(fēng)起云涌。
河南商報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 金艾琳/文圖

社區(qū)團(tuán)購(gòu)的風(fēng)潮越來(lái)越猛。

不到半年的時(shí)間,滴滴、美團(tuán)等巨頭入局,攪動(dòng)起社區(qū)團(tuán)購(gòu)新的風(fēng)潮。“沉寂”兩年的社區(qū)團(tuán)購(gòu),因?yàn)槟瓿醯囊咔椋俅物L(fēng)起云涌。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)“預(yù)售+自提”的模式,方便了許多人的生活。

有人說(shuō),通過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu),能夠讓社區(qū)便利店的品類(lèi)增加、結(jié)構(gòu)互補(bǔ),成為小店拓展用戶的途徑之一。也有人說(shuō),社區(qū)團(tuán)購(gòu)就是在攪局,大佬們燒錢(qián)走后,只留下杯盤(pán)狼藉。社區(qū)團(tuán)購(gòu)風(fēng)潮之下,社區(qū)便利店的店主們?cè)庥鲋裁矗瑧B(tài)度又是如何呢?

積攢人氣、成本考量……便利店店主接受度不一

在對(duì)待“東征西戰(zhàn)、你追我趕”的社區(qū)團(tuán)購(gòu)時(shí),社區(qū)便利店店主無(wú)疑處于紐帶位置。

對(duì)于這些社區(qū)生鮮團(tuán)購(gòu),他們有著不一樣的看法和態(tài)度。

“做這個(gè)給我?guī)?lái)了額外收入,一年多能賣(mài)個(gè)7萬(wàn)多單吧。”鄭州中鼎翡翠晶典小區(qū)的一位團(tuán)長(zhǎng)王林飛告訴河南商報(bào)記者。

王林飛既是一位團(tuán)長(zhǎng),也是小區(qū)便利店的一店主,他從事社區(qū)團(tuán)購(gòu)已經(jīng)有兩年多時(shí)間了。

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(圖說(shuō):王林飛在為社區(qū)團(tuán)購(gòu)顧客拿貨)

他的團(tuán)購(gòu)微信群,有將近500名成員。王林飛發(fā)鏈接的次數(shù)也十分頻繁,發(fā)鏈接之后會(huì)帶有一段購(gòu)買(mǎi)敘述。平時(shí)也會(huì)發(fā)一發(fā)紅包,來(lái)增強(qiáng)群里用戶的活躍度。他表示,疫情期間,單日社區(qū)團(tuán)購(gòu)的訂單量最高達(dá)到了500單。

想為店鋪帶動(dòng)人氣,也成為了便利店店主選擇社區(qū)團(tuán)購(gòu)的原因。鄭州發(fā)展南郡超市的一處空地上,整整齊齊地排列著裝有社區(qū)團(tuán)購(gòu)的袋子。而這家店鋪在經(jīng)營(yíng)日雜百貨的同時(shí),也有蔬果的生意。發(fā)展南郡超市的店主表示,超市開(kāi)了九年了,而這個(gè)(社區(qū)團(tuán)購(gòu))業(yè)務(wù)剛開(kāi)了一兩個(gè)月。“看大家都在做這個(gè),也想(通過(guò)這)吸引點(diǎn)兒人氣。”

有人得到收益,有人為了人氣,但并不是所有便利店店主都積極接受社區(qū)團(tuán)購(gòu)。

“我的群里全部都是這一棟樓的鄰居,群里都是聊天可熱鬧,如果要是天天發(fā)這(鏈接),大家都會(huì)煩。”發(fā)展南郡小區(qū)的另一家便利店老板這樣說(shuō),對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的推廣,他保持著不拒絕但也不積極推廣的態(tài)度——雖然在他的店鋪里,也有少量社區(qū)團(tuán)購(gòu)的貨品。

位于鄭州市七里河小區(qū)的惠宜家便利店,經(jīng)營(yíng)人員這樣說(shuō),開(kāi)展社區(qū)團(tuán)購(gòu),需要多派一個(gè)人手來(lái)做對(duì)單子的事情,現(xiàn)在他所接觸的社區(qū)團(tuán)購(gòu)的顧客較少。考慮到經(jīng)營(yíng)成本,惠宜家便利店對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)并不“感冒”。

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業(yè)務(wù)和便利店沖不沖突?

就像當(dāng)年快遞網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)入社區(qū)便利店一樣,面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的社區(qū)團(tuán)購(gòu),大家免不了會(huì)問(wèn)上一句,和實(shí)體業(yè)務(wù)沖突嗎?

“我覺(jué)得不影響,線上下單的都是年輕人,線下買(mǎi)菜的大部分都是老年人。”鄭州市未來(lái)路上“天天生鮮超市”的經(jīng)營(yíng)者這樣說(shuō)。

除了一些便利店認(rèn)為“客群”不沖突,其實(shí),更多的社區(qū)便利店店主恐怕并沒(méi)有在這個(gè)問(wèn)題上考慮過(guò)多,他們說(shuō)得最多的一句話就是:“有人來(lái)推廣,我們就做了。”

各平臺(tái)人員的推廣,成為很多社區(qū)便利店店主啟動(dòng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的契機(jī)。而在此之前,大部分人也都是抱著“先占個(gè)坑兒觀望”的態(tài)度。

福苑便利店的一位尹姓人員表示,其實(shí)可做可不做,大家還是圖方便便宜,對(duì)自己的生意影響不大。

新零售專(zhuān)家陳海超則認(rèn)為,沖突是必然的、天然的。線下便利店賣(mài)的東西都是一個(gè)即時(shí)性的消費(fèi)需求,而社區(qū)團(tuán)購(gòu)像一個(gè)是個(gè)計(jì)劃性購(gòu)買(mǎi)的商品。不過(guò)除了小范圍沖突外,更多的時(shí)候二者是個(gè)互補(bǔ)。因?yàn)樾〉甑拿娣e有限,它不可能賣(mài)更多的生鮮凍品,社區(qū)團(tuán)購(gòu)則給它了一個(gè)擴(kuò)大用戶的好途徑,這也是小店擁抱互聯(lián)網(wǎng)的一種方式,也是小店最后一波搭上互聯(lián)網(wǎng)這臺(tái)戰(zhàn)車(chē)的機(jī)會(huì)。

“我認(rèn)為這是一個(gè)正常的進(jìn)化,是一個(gè)升級(jí)。因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)真正創(chuàng)造了價(jià)值,顧客得到了實(shí)惠,要不然它沒(méi)有存在的邏輯,也不會(huì)這么火。”河南有井有田網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理王守仁告訴河南商報(bào)記者,大家都想進(jìn)來(lái),因?yàn)樗_實(shí)創(chuàng)造了價(jià)值,降低了成本。

以“1+1”模式為主,團(tuán)長(zhǎng)一般選擇2-3個(gè)品牌

河南商報(bào)記者在走訪時(shí)發(fā)現(xiàn),雖然社區(qū)生鮮團(tuán)購(gòu)品牌較多,但大部分的社區(qū)便利店店主都會(huì)選擇2-3個(gè)品牌來(lái)進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)——品牌太多的話,就沒(méi)時(shí)間維護(hù),所以不能“廣撒網(wǎng)”。

“弄太多了不中,我就主要推兩個(gè)品牌,但你要定別家的(別的品牌),定位到我這兒,我也可以幫你收。”中鼎翡翠晶典小區(qū)的王林飛這樣說(shuō)。王林飛平時(shí)需要照顧便利店的實(shí)體生意,便利店也有收發(fā)快遞的業(yè)務(wù)。考慮到時(shí)間和精力,王林飛只選擇了兩個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)品牌。

未來(lái)路上“天天生鮮超市”的經(jīng)營(yíng)者告訴河南商報(bào)記者,平時(shí)有很多人來(lái)推廣社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái),品牌實(shí)在太多,沒(méi)有時(shí)間注冊(cè),暫且選擇了兩個(gè)品牌。

而在社區(qū)團(tuán)購(gòu)品牌的選擇上,河南商報(bào)記者發(fā)現(xiàn),一些愿意認(rèn)真經(jīng)營(yíng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的便利店店主,首選模式是“1+1”模式。“1+1”模式主要是指,社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)選擇團(tuán)購(gòu)品牌時(shí),以一“巨頭”社區(qū)團(tuán)購(gòu)品牌和一“本土”社區(qū)團(tuán)購(gòu)品牌來(lái)作為自己的品牌組合策略。

談及這樣一個(gè)選擇策略,新零售專(zhuān)家陳海超表示,團(tuán)長(zhǎng)基本上都是各個(gè)小區(qū)店鋪的老板或老板娘。他們并不想被任何單一的平臺(tái)控制,往往也把上游的平臺(tái)做一個(gè)組合。他們至少會(huì)選擇1+1的組合,比如將外來(lái)的巨頭和本土品牌組合,形成自己利益的最大化。

本土品牌的底氣:賽道差異化、本土特色化

打響第一槍的興盛優(yōu)選,在深耕湖南市場(chǎng)之后,已經(jīng)在向其他省市延伸。興盛優(yōu)選副總裁劉輝宇在九月份的演講中曾表示,預(yù)計(jì)2020年的GMV達(dá)到400億。在龐大的市場(chǎng)背后,各位互聯(lián)網(wǎng)巨頭的入局,讓社區(qū)團(tuán)購(gòu)變得炙手可熱,也引發(fā)了人們對(duì)各地本土品牌的擔(dān)憂。

面對(duì)巨頭入局,社區(qū)團(tuán)購(gòu)的本土品牌該怎樣應(yīng)對(duì)呢?

“不是一個(gè)賽道。”王守仁告訴河南商報(bào)記者,美團(tuán)、滴滴并不是原有意義上的社區(qū)團(tuán)購(gòu)。王守仁介紹,社區(qū)團(tuán)購(gòu)有幾個(gè)基本要義,它首先是基于社交的,團(tuán)長(zhǎng)和鄰居之間就是基于社交關(guān)系的社區(qū)團(tuán)購(gòu)。在業(yè)務(wù)模式上,原有意義的社區(qū)團(tuán)購(gòu)要靠團(tuán)長(zhǎng)拓客收發(fā)貨,團(tuán)長(zhǎng)需要對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)品牌進(jìn)行推廣。

美團(tuán)、滴滴等巨頭則是使用了社區(qū)團(tuán)購(gòu)的交互方式。“我的理解是它們做的是To C 的買(mǎi)賣(mài),不需要團(tuán)長(zhǎng)去給它推廣。”王守仁解釋道,因?yàn)榫揞^們本身就有巨大的流量,可以用自己的APP進(jìn)行導(dǎo)流。它們并不需要拓客,只是需要團(tuán)長(zhǎng)的地盤(pán)作為物理地點(diǎn)進(jìn)行交付。

而面對(duì)多位巨頭入局社區(qū)團(tuán)購(gòu)的趨勢(shì),陳海超表示,目前形成了百舸爭(zhēng)流,百花爭(zhēng)妍的局面。本土品牌的社區(qū)團(tuán)購(gòu)和美團(tuán)、滴滴等相比,可能實(shí)力不在一個(gè)量級(jí)上,但是它具備著本土作戰(zhàn)的靈活性、機(jī)動(dòng)性,還包括先發(fā)優(yōu)勢(shì),整體上也沒(méi)有太遜色。

本土品牌社區(qū)團(tuán)購(gòu),比如有井有田、多米社區(qū)、量子美食、豫萬(wàn)邦生鮮等等,由于深耕多年,本身帶有一定的“基因”優(yōu)勢(shì)。陳海超表示,本土的平臺(tái)更了解本土人民的需求。除此之外,本土品牌做得比較早,提前兩到三年進(jìn)行布局,有連續(xù)性客情優(yōu)勢(shì)。在產(chǎn)品的供給方面,巨頭們未必占據(jù)很大的優(yōu)勢(shì)。也正應(yīng)了那句話:“大有大的好處,小有小的優(yōu)勢(shì)。”


統(tǒng)籌:趙強(qiáng)
編輯:金艾琳

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