為更好地踐行“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨，全面提升供電服務(wù)水平，近日，封丘縣供電公司工作人員深入加工企業(yè)了解當(dāng)前用電情況，詢問當(dāng)前用電負(fù)荷變化情況及用電過程存在的問題，用實際行動提升公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

據(jù)了解，為進一步提升客戶服務(wù)水平，做好迎峰度冬優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，該公司 12個供電所主動走訪轄區(qū)內(nèi)重要企業(yè)、扶貧車間、低保五保戶等場所，開展用電檢查和用電宣傳工作，為客戶用電“問診把脈”，確保客戶用電設(shè)備安全穩(wěn)定運行。

該公司制定詳細(xì)的走訪方案，將走訪客戶分解到人，并要求按規(guī)定時間內(nèi)完成走訪任務(wù)；實地查看企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，指導(dǎo)其增減變壓器容量，合理安排生產(chǎn)班次避開用電高峰，診斷用電設(shè)備的健康狀況，對發(fā)現(xiàn)的隱患出具整改通知單并協(xié)助整改消缺；向客戶介紹供電政策，宣傳安全用電知識，對客戶安全用電、科學(xué)用電提出合理化建議，解決度冬用電難題；以臺區(qū)為單位張貼“連心卡”，為客戶提供方便快捷的“一對一”服務(wù)，使服務(wù)電話家喻戶曉，便于用戶的聯(lián)系與溝通，切實提高運維人員的響應(yīng)速度和服務(wù)水平，讓廣大電力客戶用電更舒心、更放心。

此次走訪確保了企業(yè)客戶迎峰度冬期間的可靠用電，極大增加了企業(yè)客戶與電力部門的溝通力度，第一時間解難題、辦實事，樹立責(zé)任央企良好形象。據(jù)介紹，該公司將持續(xù)開展用電檢查和客戶走訪工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，與客戶建立良好和諧的供電用關(guān)系，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、滿意度。