在弱化利潤率和利率市場化的雙重考驗下，國內商業銀行轉型步伐不斷加快，財富管理等中間業務正成為當下銀行業的一致方向。在此背景下，興業銀行鄭州分行加快向零售業務轉型步伐，以尋找更多的業務增長點。

興業銀行鄭州分行秉承人才優先策略，不斷調整調增財富管理人才配置。目前興業銀行鄭州分行能夠提供專業財富咨詢服務的人員已經超百人，與此同時，鄭州分行緊跟客戶需求，為客戶提供涵蓋股權、債權、保險、外匯等全品類產品和服務。

百人財富管理顧問一對一服務

財富管理作為專業的領域，需要交給專業的人來做。“百富人生”是興業銀行鄭州分行財富管理品牌的一大特色，其中，專業的人才服務更是一大亮點。為確保給客戶提供專業的財富咨詢服務，興業銀行鄭州分行多年來從增員、培訓、比賽等多個方面不遺余力地打造財富管理專業服務隊伍。

目前興業銀行鄭州分行專業財富咨詢服務人員達到一百余人，能夠保障為客戶提供一對一的專業咨詢服務。在提升服務覆蓋面的同時，興業銀行鄭州分行始終牢牢把握“專業度”這一標準，全周期對財富管理人員隊伍進行專業培訓。

興業銀行鄭州分行內部有一套嚴格系統的培訓體系，以確保參訓人員對財富管理業務有系統的了解和專業的見解，并要求財富管理服務人員入崗前必須具備相應從業資格證書。入崗后，財富管理服務人員依然要持續不斷地加強學習，做到對每一類、每一只產品都熟知，并能夠根據客戶的需求提供專業的咨詢服務。同時，興業銀行鄭州分行還通過比賽的形式，全面提升財富咨詢服務人員多樣化的專業服務能力。

專業人才的最終導向是為客戶選擇合適的產品。目前，興業銀行鄭州分行的產品體系涵蓋本外幣理財、基金、券商理財、信托、保險、貴金屬、外匯等各類助力客戶財富保值增值的產品。以本外幣理財為例，有資管實力強大的興銀理財做后盾，興業理財已連續十二個季度蟬聯“普益標準”零售理財能力綜合排名前列。

母行子公司強勁的投研能力也是興業銀行鄭州分行提供專業化財富管理服務的重要依托。興業銀行旗下的國內首家銀行系研究子公司——興業經濟研究咨詢公司，研究領域涵蓋宏觀經濟、監管政策、資產配置策略、固定收益、信用評價、行業研究、產品研究各個方面，強大的寬領域研究能力，為該行準確把握全球市場機遇，提供全球資產配置投資建議提供扎實基礎。

“我們堅持以客戶為中心，不僅體現在日常服務中，更體在產品設計上，努力讓每一位客戶選到適合自己風險偏好、管理期限的產品。”興業銀行鄭州分行相關負責人表示。

應時而動 滿足客戶多樣化理財需求

對于興業銀行鄭州分行而言，好的理財產品不僅要有穩健的業績，更需要滿足客戶個性化的需求。

目前興業銀行鄭州分行代銷終身壽險、年金險、健康險、意外險等多個險種多款產品，理財顧問會根據客戶的理財目的、資產狀況、未來規劃等因素為客戶推薦合適的產品，為家庭搭建穩健的財富規劃基底，通過產品搭配實現客戶財富管理的目的。

此外，針對不同用戶，興業銀行鄭州分行還有不同類型的產品進行匹配。諸如：興業添利系列產品，申贖靈活，適合安排客戶流動性資金，適合隨時需要資金的客戶；興業新客系列理財，是為新開戶一個月內的客戶打造的理財產品；穩利系列理財則適合資金長期不用的客戶，幫助客戶鎖定利率；睿盈系列理財，適合希望分享資本市場紅利的客戶；另有看跌看漲都可以選的豐利寶系列理財。

業內常言，理財既要“擇股”還要“擇時”。今年以來，基金銷售火爆，百億級基金動輒銷售一空。興業銀行鄭州分行應時而動，在基金產品方面也加大了供給。

目前興業銀行鄭州分行代銷一百余家公司230余只公募產品，產品類型涵蓋股票型、債券型、貨幣型，以及LOF、FOF、短債型等產品。興業銀行鄭州分行每月還會推出重點基金池，重點基金準入本著“給投資者帶來良好體驗”原則，關注產品回撤和再創新高的能力。

數字化時代，銀行的線上服務能力越來越受到考驗。興業銀行鄭州分行高度重視客戶體驗，在“百富人生”財富管理方面，2020年新推出了線上理財室，方便客戶與理財顧問的溝通，也方便客戶購買合適的產品。從交易渠道看，客戶對于認可的產品，可通過網上銀行、手機銀行或線上理財室鏈接直接購買。（陳玉靜）

來源：興業銀行鄭州分行

編輯：李亞鍵

審稿：白雪瑩