專業(yè)盡職的財(cái)富管理咨詢、品種豐富的各類理財(cái)產(chǎn)品、方便快捷的交易渠道、細(xì)心全面的貴賓專屬服務(wù)……作為財(cái)富管理的核心，近年來，圍繞客戶日益增長(zhǎng)的多元化財(cái)富管理需求，興業(yè)銀行始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，跟隨客戶腳步和需求變化，為客戶提供涵蓋品類豐富的本外幣理財(cái)、基金、券商理財(cái)、信托、保險(xiǎn)、貴金屬、外匯等各類型理財(cái)產(chǎn)品，以及全方位的財(cái)富管理服務(wù)，專業(yè)助力客戶財(cái)富增值，滿足了社會(huì)公眾的財(cái)富管理需求。
深耕客戶，從核心角度出發(fā)
“財(cái)富管理的核心競(jìng)爭(zhēng)力是資產(chǎn)配置能力。也就是說，銀行客戶經(jīng)理服務(wù)水平的體現(xiàn),不僅在于你有多懂產(chǎn)品,而且更在于你有多懂客戶，能否真正站在客戶的角度做優(yōu)產(chǎn)品配置。”
據(jù)興業(yè)銀行鄭州分行財(cái)富管理和私人銀行部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“百富人生”是興業(yè)銀行主打的零售業(yè)務(wù)品牌之一，不僅著力打造為老百姓提供專業(yè)、全面、優(yōu)質(zhì)、高效的個(gè)人金融服務(wù)，更以提供有溫度、有質(zhì)量、全天候的財(cái)富管理服務(wù)為使命，努力當(dāng)好客戶的“財(cái)富管家”。
為確保給客戶提供專業(yè)的財(cái)富咨詢服務(wù)，興業(yè)銀行鄭州分行多年來不遺余力地打造財(cái)富管理專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。目前興業(yè)銀行鄭州分行專業(yè)財(cái)富咨詢服務(wù)人員達(dá)到100余人，切實(shí)保障為客戶提供一對(duì)一的專業(yè)咨詢服務(wù)。在財(cái)富管理人員隊(duì)伍專業(yè)培訓(xùn)方面，興業(yè)銀行鄭州分行也有十分嚴(yán)格系統(tǒng)的培訓(xùn)，全面提升財(cái)富咨詢服務(wù)人員綜合化、專業(yè)化服務(wù)能力。
近年來，興業(yè)銀行鄭州分行不斷探索新型財(cái)富管理模式，今年疫情期間，該行全面推廣線上理財(cái)室，方便客戶與理財(cái)顧問的溝通，也方便客戶購買合適的產(chǎn)品，客戶足不出戶即可享受到全面、優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)配置服務(wù)。
需求為先，打造多元化配置
“要理財(cái)，到興業(yè)”的口號(hào)并非說說而已，在興業(yè)銀行鄭州分行，客戶可根據(jù)自己的實(shí)際情況選到一款適合自己風(fēng)險(xiǎn)偏好、管理期限的產(chǎn)品。以本外幣理財(cái)為例，興業(yè)銀行有資管實(shí)力強(qiáng)大的興銀理財(cái)做后盾，其中，興業(yè)理財(cái)連續(xù)十二個(gè)季度蟬聯(lián)“普益標(biāo)準(zhǔn)”零售理財(cái)能力綜合排名前列。好理財(cái)不僅可以用業(yè)績(jī)說話，還會(huì)有多種多樣的期限匹配客戶的需求。
比如，興業(yè)添利系列產(chǎn)品，申贖靈活，適合安排客戶流動(dòng)性資金，適合隨時(shí)需要用錢的客戶；興業(yè)新客系列理財(cái)，專門為新客戶打造，凡興業(yè)銀行新開戶一個(gè)月內(nèi)的客戶均可享有；穩(wěn)利系列理財(cái)則適合資金長(zhǎng)期不用的客戶，可以幫助客戶鎖定利率等。
如何構(gòu)建穩(wěn)健的塔底，在財(cái)富管理中也至關(guān)重要。興業(yè)銀行“百富人生”理財(cái)顧問會(huì)通過穩(wěn)健的大額存單、結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品和保險(xiǎn)等產(chǎn)品為投資者提供配置建議。目前興業(yè)銀行代銷終身壽險(xiǎn)、年金險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等多個(gè)險(xiǎn)種多款產(chǎn)品，理財(cái)顧問會(huì)根據(jù)客戶的理財(cái)目標(biāo)、資產(chǎn)狀況、未來規(guī)劃等因素為客戶推薦合適的產(chǎn)品，為家庭搭建穩(wěn)健的財(cái)富規(guī)劃基底，通過產(chǎn)品搭配實(shí)現(xiàn)客戶財(cái)富管理的目標(biāo)。
量身定制，定制專屬財(cái)富規(guī)劃
相比于普通的大眾理財(cái)需求，私人銀行客戶不僅關(guān)注財(cái)富升值，而且對(duì)資產(chǎn)的保全和傳承以及二代交接、全球配置等有更多考慮。私人銀行客群除了考慮資產(chǎn)增值需求外，還需要根據(jù)家庭整體資產(chǎn)規(guī)模進(jìn)行合理規(guī)劃，需求更加多樣、專業(yè)性要求更高，專屬定制性更強(qiáng)。
興業(yè)銀行鄭州分行自推出私人銀行業(yè)務(wù)以來，始終秉承“全功能、全覆蓋、全方位、全天候”的服務(wù)精神，努力做“市場(chǎng)引領(lǐng)者”，著力打造“您值得信賴的私人銀行”品牌，積極為客戶提供綜合化、專業(yè)化、定制化的全方位私人銀行服務(wù)，滿足客戶多層次、全方位的需求。
其中，興業(yè)銀行推出的家族財(cái)富管理品牌“興承世家”，聚焦風(fēng)險(xiǎn)隔離、基業(yè)永續(xù)、家財(cái)穩(wěn)固、個(gè)性化傳承四大需求，通過成立家族辦公室，以更加系統(tǒng)化、專業(yè)化、規(guī)模化的管理方式升級(jí)服務(wù)體系，旨在為私行客戶提供包括財(cái)產(chǎn)規(guī)劃、資產(chǎn)配置、風(fēng)險(xiǎn)隔離、慈善事業(yè)、家族治理、法律咨詢、稅務(wù)籌劃等在內(nèi)的更加全面的專業(yè)服務(wù)。
而在非金融服務(wù)方面，興業(yè)銀行私人銀行有著完善的增值服務(wù)體系，打造了天使俱樂部、園丁俱樂部、寰宇人生、安愉人生“四大俱樂部”增值服務(wù)體系，為私行客戶提供專屬私人管家式服務(wù)。
隨著財(cái)富管理市場(chǎng)的不斷發(fā)展，未來，興業(yè)銀行鄭州分行將繼續(xù)匯聚多個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)資源和力量，為更多客戶提供多領(lǐng)域的整合和高效的財(cái)富管理解決方案。（杜紅濤）
來源：興業(yè)銀行鄭州分行
編輯：李亞鍵
審核：劉開銀