河南商報(bào)記者 陳薇

 

從某種意義上說，疫情讓2019年底一度走入絕境的社區(qū)團(tuán)購(gòu)復(fù)活了。

 

不僅如此，不少互聯(lián)網(wǎng)巨頭也成為生力軍，加入戰(zhàn)斗序列，讓社區(qū)團(tuán)購(gòu)成為2020年國(guó)內(nèi)最火的投資賽道之一。

 

只是，我們是不是要警惕：社區(qū)團(tuán)購(gòu)還會(huì)暴雷嗎？



 

“團(tuán)長(zhǎng)”很忙【】

 

“興盛優(yōu)選、美團(tuán)優(yōu)選、多米社區(qū)，全部都到貨了！可以來取啦！”將手抓餅、里脊肉放進(jìn)冰箱，把蜜桔、椰青放進(jìn)果籃，將紅薯、生姜整理到紙箱中，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的“團(tuán)長(zhǎng)”郭麗才拿出手機(jī)，在自己建的“特惠美食群”中發(fā)布了消息。

 

郭麗姊妹倆在鄭州恒大綠洲小區(qū)某棟樓一樓居民房?jī)?nèi)，開了一家名為“單色”服飾店，在疫情之前，她們倆都沒有考慮過做“團(tuán)長(zhǎng)”。

 

“對(duì)我來說，開服飾店和咖啡館一樣，總有一點(diǎn)兒浪漫主義在里面。”郭麗說，然而一場(chǎng)疫情讓“不食人間煙火”的“仙女”也不得不關(guān)注蔬菜蛋奶，為了方便同在小區(qū)住的“熟客”，郭麗開始嘗試一些團(tuán)購(gòu)平臺(tái)。

 

最早是興盛優(yōu)選，后來她嘗試了量子美食與多米社區(qū)。與動(dòng)輒擁有五六個(gè)400多人的微信群的大“團(tuán)長(zhǎng)”不同，郭麗的微信群只有200人左右，不過活躍度還不錯(cuò)，他們都是在她這里取過貨的鄰居。

 

讓郭麗感到意外的是，就是她這樣的籍籍無名的“小團(tuán)長(zhǎng)”，前幾天竟然一天之內(nèi)被多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選、橙心優(yōu)選的商務(wù)拓展人員“拜訪”：目的無他，就是讓她也能上到他們的平臺(tái)。

 

巨頭接連入局【】

 

其實(shí)，2019年底，社區(qū)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目一度批量陷入裁員、倒閉、合并的困境。即使一度受到資本青睞的社區(qū)團(tuán)購(gòu)龍頭松鼠拼拼、呆蘿卜等，也未能幸免。

 

社區(qū)團(tuán)購(gòu)仿佛一夜入冬，唱衰之聲四起。

 

意外的是，突如其來的疫情卻拉了社區(qū)團(tuán)購(gòu)一把。

 

“疫情期間，小區(qū)封閉的時(shí)候，因?yàn)槲业娜∝淈c(diǎn)就在小區(qū)里面，非常方便，一天能有四五十單，客單價(jià)都在100元左右，10%左右的傭金，收入還是非常可觀的。”郭麗說。

 

除了社區(qū)團(tuán)購(gòu)“老玩家”興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)等，在疫情后“拜訪”郭麗的商務(wù)拓展，是來自相繼完成新的融資、剛剛?cè)雸?chǎng)的拼多多、美團(tuán)、滴滴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭們，他們進(jìn)入鄭州的時(shí)間基本都集中在九十月份。

 

擔(dān)任社區(qū)團(tuán)購(gòu)“團(tuán)長(zhǎng)”的，也從活躍在小區(qū)中的“寶媽”們，延伸到街邊店的店主。

 

鄭州市貨棧街“愛心奶業(yè)批發(fā)”店店主朱孔陽(yáng)說，最近一周時(shí)間她一口氣注冊(cè)了多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選、橙心優(yōu)選三個(gè)平臺(tái)。

 

“店面正好缺少生鮮品類，上社區(qū)團(tuán)購(gòu)正好補(bǔ)足我們的短板。”她說，她平時(shí)銷售鮮奶、飲料等，就特意建了微信群，現(xiàn)在群里推一下生鮮品類的團(tuán)購(gòu)，正好合適。

 

在她店面左右100米范圍，還有兩家生鮮副食店。打開一家社區(qū)團(tuán)購(gòu)小程序，朱孔陽(yáng)指著屏幕說：“你看，他們自己賣生鮮的，也都上了社區(qū)團(tuán)購(gòu)呢。”

 

始于團(tuán)長(zhǎng)爭(zhēng)奪【】

 

如此密集的“團(tuán)長(zhǎng)”布局，可以窺見社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)爭(zhēng)奪團(tuán)長(zhǎng)之瘋狂——爭(zhēng)取一切資源，哪怕有些是浪費(fèi)。

 

“社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的人來和我們說了幾次，非要我們注冊(cè)上線。”朱孔陽(yáng)店鋪的鄰居——得友副食店的店主劉先生說，他經(jīng)營(yíng)的品類幾乎與社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)相同，生鮮水果、米面糧油、饅頭面條，而且價(jià)格也有優(yōu)勢(shì)，上平臺(tái)對(duì)他來說毫無意義。

 

所以，圍繞一個(gè)社區(qū)真正的“頭部團(tuán)長(zhǎng)”進(jìn)行的爭(zhēng)奪，更為激烈。

 

從2017年社區(qū)團(tuán)購(gòu)萌芽就在鄭州城開水城當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)的“婷婷媽媽”，手握四個(gè)有200多用戶的微信群。通過她在其他平臺(tái)上留下的團(tuán)長(zhǎng)手機(jī)號(hào)，最近聯(lián)系上她的平臺(tái)不少，甚至有平臺(tái)愿意給她出一筆“轉(zhuǎn)會(huì)費(fèi)”。

 

“產(chǎn)品有性價(jià)比，售后做得好，傭金水平合理，我就愿意上。”她說，做這一行就是賣貨拿傭金，對(duì)于平臺(tái)，大多數(shù)“團(tuán)長(zhǎng)”其實(shí)沒有太高的忠誠(chéng)度。在她看來，要是平臺(tái)不好，就是再給“轉(zhuǎn)會(huì)費(fèi)”，作為團(tuán)長(zhǎng)她也很難接受。

 

前兩天，她剛剛費(fèi)力地處理了一個(gè)退款事件。一個(gè)平臺(tái)上推出的團(tuán)購(gòu)蜜桔，1.99元/千克，性價(jià)比倒是不錯(cuò)，她在群里強(qiáng)力推介，結(jié)果團(tuán)了大幾十單，但是平臺(tái)卻以無貨為理由讓她申請(qǐng)退款。

 

“我自己傭金也沒賺到。而團(tuán)友也不滿意了：‘我不要2元錢，我就要2斤橘子’，我只能盡力安慰。”她說，如果這種情況連著發(fā)生兩次，她肯定不會(huì)再推這個(gè)的產(chǎn)品。

 

勝在供應(yīng)鏈建設(shè)【】

 

橘子沒發(fā)貨只是退款，并非個(gè)例。在一些社區(qū)團(tuán)購(gòu)群里，河南商報(bào)記者也見到類似的“吐槽”：大多數(shù)不發(fā)貨退款的都是一些低價(jià)的秒殺商品。

 

“不發(fā)貨退款，大多數(shù)情況并非平臺(tái)想用這種方式‘賺流量’。”一家新入鄭州的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)人士說，多數(shù)情況是供應(yīng)鏈出了問題，比如供應(yīng)商沒有按照約定足額交付商品。

 

因此，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院博士、數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究中心主任鐘鴻鈞接受河南商報(bào)記者采訪時(shí)說，社區(qū)團(tuán)購(gòu)看似是團(tuán)長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，最終能勝出依靠的是供應(yīng)鏈。

 

“互聯(lián)網(wǎng)公司入局，是想將社區(qū)團(tuán)購(gòu)當(dāng)作流量的入口。但想讓用戶真正通過社區(qū)團(tuán)購(gòu)沉淀下來，必須在供應(yīng)鏈方面保持一定的優(yōu)勢(shì)，才能與社區(qū)門口的便利店、超市、菜市場(chǎng)等競(jìng)爭(zhēng)中通過價(jià)格、服務(wù)等勝出。”他說。

 

但優(yōu)秀供應(yīng)鏈的運(yùn)作并非輕資產(chǎn)。曾經(jīng)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)頭部玩家松鼠拼拼，在完善供應(yīng)鏈的過程中選擇自建倉(cāng)儲(chǔ)，最終因運(yùn)營(yíng)成本過高，半年就燒到了1億元融資，在社區(qū)團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)中淪為枯骨。

 

不過，也有部分社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)只是將生鮮作為“跳板”，將未來盈利寄希望于其他高毛利品類。以興盛優(yōu)選為例，其目前生鮮比例已降低到40%左右，大幅增加了牛奶、零食、百貨等品類。

 

而這條路上也并非坦途：線上有天貓超市、京東超市，線下有永輝、大潤(rùn)發(fā)，被貼上“價(jià)格敏感”標(biāo)簽的社區(qū)團(tuán)購(gòu)人群，到底會(huì)買誰的賬？